文档介绍：幼儿园公共关系管理第一节公共关系概述什么是公共关系公共关系是指一个社会组织通过传播沟通等手段与其相关公众之间形成双向交流的管理活动。公共关系的目的是使双方达到相互了解、相互适应和共同发展的目的、公共关系的发展(一)古代公共关系思想的萌芽(二)现代公共关系的产生1巴纳姆时期(愚弄公众时期)巴纳姆神话费尼斯巴纳姆具有很强的吸引公众的才能,是新闻传播方面的行间。他曾经制造过一个关于黑人女奴海斯在100多年前养育过没过第一人总统华盛顿的神话。这桩“新闻”引起了整个美国的轰动。巴纳姆又乘势向报纸投递不同笔名的“读者来信人为地引起了一场讨论。因此,他大赚了一笔。海斯死后,人们对她的尸体进行解剖,发现海斯只不过80岁左右,并不是巴纳姆说的161岁。而巴纳姆还大言不惭地“深感震惊”,声明他本人也是受骗者。虽然在当时还没有“公共关系”一说,但巴纳姆在吸引公众注意力方面,已经成为公共关系的先2艾维李时期(坦率公开时期现代公共关系之父艾维·李(187-1934)是美国佐治亚州一个牧师的儿子,毕业于普林斯顿大学,曾就读于哈佛大学法学院。他早期在《纽约世界报》当记者。1903年,他开办了第一家正式的公共关系咨询事务所,专门为企业和其他社会组织提供传播沟通服务,成为公共关系工作职业化的第一人,该事务所一成立,就生意兴隆,顾客盈门。其客户包括当时美国许多最大的企业,乃至组约市市长塞思·洛。1906年,艾维·李发表了公共关系活动的原则宣言,提出“讲真话”的基本原则。他指出,应该准确无误地向公众提供信息,一个组织要获得良好信誉就必须讲真话;如果真情的披露对组织带来不利影响就应该根据公众的反应和评价来调整组织的政策和行为,艾雜,李因此贏得了世人的尊敬,被誉为“现代公共关系之父”。现代公共关系职业化由此开端。3伯纳斯时期(重视理论研究时期)爱德华伯纳斯的贡献伯纳斯1912年大学毕业后从事新闻工作,1913年受聘于福特汽车公司任经理,被成为“开企业承担社会责任之先河”。第一次世界大战期间巴纳斯参加了威尔逊总统组织的、乔治克里尔领导的公众信息委员会。战争结束后,伯纳斯与夫人开办了公共关系公司,为社会提供公共关系咨询服务。1923年,他出版了第一本公共关系专著《论明鉴》,提出了“公共咨询”的含义、公关工作的原则、程序和职业道德等,该书被成为公共关系理论发展史上的一个里程碑。他强调在公关活动中首先应了解公众的愿望,宣传应投公众之所好1923年,伯纳斯开始在纽约大学讲授“公共关系”,成为在大学讲授公共关系的第一人。公共关系的作用(一)塑造形象1有形形象有形形象指组织的外在特征和风格,通O过人们的感官能直接感受到的形象。2无形形象无形形象指组织的内在特征和风格过人们记忆、思维而形成的组织深层的形象(二)协调关系1、组织内部的协调组织内部的关系的协调,一般涉及二类是管理层与员工之间的关系协调;是组织内部各职能部门之间的关系协调;是员工之间的关系协调2组织与外部关系的协调组织与外部关系的协调主要包括顾客关系、上级关系、同行关系、社区关系、媒介关系等。第二节幼儿园公共关系的对象、内容与原则·一、幼儿园公共关系的含义幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育及管理目标,有组织、有计划地运用各种传播手段与内、外沟通联系,在幼儿园与幼儿及家长之间、幼儿园与员工之间、幼儿园与外部公众之间建立和发展相互了解N信任与支持合作的关系,是以提高幼儿园債理质量,塑造幼儿园良好形象和创造最佳教育环境为目的的社会实践活动。、幼儿园公共关系对象(一)公众的含义幼儿园公共关系的对象的总和即公众凡是组织信息传播、沟通的对象,都称之0为“公众“。>公众指与组织发生直接或间接关系对记组织的生存和发展具有现实或潜在影响力的个人、群体和社会团体。(二)幼儿园的目标公众1内部公众2幼儿和家长公众·3政府公众4社区公众5媒介公众