文档介绍：大堂服务心得_工作体会大堂服务心得在大堂服务的时候,其实不代表我个人和网点,而是代表着整个建行的形象,应该把微笑挂在脸上,把真诚和热情融入工作中,并且要以整洁的仪容仪表迎接每一位客户的到来。首先,提升大堂管理能力。第一,全面熟悉我行发行的各种理财产品,由于一天工作中大部分时间都用于大堂值岗,有时候新下发的最新邮件顾及不到,这样就会使发行理财产品的信息掌握不全面。第二,业务知识要全面掌握,对于前台的业务要多学,多问,能用简单而通俗易懂的语言为客户介绍产品,从而减少客户办理业务的等待时间。第三,具备一定的社交技巧和心理学知识,善于察颜观色,能了解和掌握客户的心理,揣摩客户的心思,迅速同客户熟悉,取得客户认同。第四,热爱本职工作,敬业,勤业,有朝气,耐心,(,周到。第五,端庄大方,自信的良好个人形象,给客户留下良好的第一印象。其次,提升服务技巧。第1,大堂最重要的职责是分流,识别,引导客户,要掌握分流识别客户的技巧,现在大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,体现的是客户对我行的第一印象,是连接客户,柜员和客户经理的纽带。要让客户感受到我们的微笑,我们的热情,我们的专业。并且,还要根据客户的不同需求进行引导分流,减轻柜面压力,保持营业厅良好的工作秩序。第二,加强自身的职业道德修养,急客户之所急,解客户之所需,维护银行和客户的利益,是大堂经理必须坚守的职业道德。作为大堂经理,许多东西要靠我们工作中细心去发现,点滴去积累,才能挖掘出有价值的客户并且服务于客户。华丽国税工作体会鲜花绽放春天,因为春天才有着明媚的阳光;雄鹰飞向蓝天,因为蓝天才能让它自由的翱翔!我也曾经有过梦想,梦想拥有明媚的阳光;我也曾经有过渴望,渴望能够自由的翱翔。可是我不会羡慕鲜花和雄鹰,即使他们的生命是如此的璀璨和辉煌!因为我仅仅是一个平平凡凡的人,一个普普通通的税务工作者,我将在这里--XX国税继续谱写我无悔的青春和平凡的生命乐章! 国税的工作虽然很平凡,很单调,但是在上缴国库的每一笔税款中,都凝结着国税人辛勤的汗水和无悔的付出。我想,如果每个人都能在平凡的岗位上实现自己普通的价值,那么,无数个平凡就铸成了伟大,无数个普通就铸成了非凡。要做好国税工作,正是需要的这样的无私奉献、自我牺牲的精神!有这样一句话:“假如你是一颗星星,你是否点缀了一角天空;假如你是一棵大树,你是否撒下了一片绿荫;假如你是一条河流,你是否养育了一方热土;假如你是一阵微风,你是否带来了一丝清凉?”从这句话中,我看到,每一个生命都有存在的价值,都要发出一份属于自己的光芒。我为是一名国税人而自豪,自从穿上税服的那一刻起,我的工作就不再是谋生的手段,而是要为之奋斗一生的事业!我凭着对税收事业孜孜不倦的追求和对工作的满腔热忱,坚守在税收工作的一线,坚持做好每一天的工作,用心办好每一件事情,兢兢业业,恪尽职守,在平凡的岗位上默默奉献。我经常鼓励自己,要干一行,爱一行,钻一行,要在平凡的岗位上发挥自己的作用,发出自己的光和热。从检查科到稽查局,从发票窗口到管理科,从内勤到外勤,每天都要埋首于报表、账本、凭证、发票这些数字,这些既严谨而又枯燥的内容,时时要学****新的业务知识和相关政策以提高自身的业务水平,在面对每一位纳税人时,既要做到严格执法又要做好真情服务。一笔笔简单的发票发售,一次次机械的抄报税,一项项仔细认真的审核,一遍遍不厌