文档介绍：校区运营管理岗位概述总监的定义校区总监-校长总监的风格决定了校区的风格;校区总监--高层管理者的一线员工线员工的领头羊;校区总监岗位职责校区经营的全面业务管理和质量监控;以每月分公司下达任务指标为导向,进行校区内部各部门人员任务分解及推动目标的达成参与高层战略目标设计,提出合理化建议。设计内部运营流程,督促下属完全执行。校区人事编制的调控和协调;培养各部门主管并储备干部梯队:做好团队建设,全面推动企业文化,提高团队凝聚力,提高工作效率校区经营的各项预算、收入及支出调控;校区费用审批和控制;校区各部门的工作协调和沟通、部门的工作衔接和中层管理人员的协调沟通市场部地面推广、渠道拓展的监督跟进;市场部每周、每月市场宣传方向和宣传策略的调配;市场人员工作安排和进展及指导意见;会议营销的人员组织及学校营销的安排及组织;市场部人员的工作考核;校区总监岗位职责校区全体会议及部门周例会的组织和跟进;学管部课时消耗的具体执行措施的监督;学管部在教学质量的监督和客户维护上的中间作用的落实监督学生活动的组织策划及一对多教学消耗课时的策划;教务学管二部门的工作支持;学生月考成绩与教师教学质量的监控;教师管理及教学质量的改进意见;退费学生的家长挽单工作及挽单团队的组织;疑难学生及家长的问题处理校区各种对外部门的人员接待及安排;校区各部门的人事、人员关系协调及员工心理疏导咨询部业绩跟进;销售策略和销售会议的组织跟进;咨询部人员的考核及培训;总监考核指标硬指标:现金流、续费、课时完成率(课时系数*上课学员数)、停课学员激活率(20%)、利润率、退费、退生率(5%以内)与金额;软指标:客户满意度、团队建设和员工关系、校区文化建设、中层管理人员建设;校区组织架构校区总监出纳教学主任学管主任人事行政市场主任咨询主任果时录入教研组长果时审杉教师队伍陪读部学****管理专兼职市咨询前台场专员教育咨询教学督导·管理目标的分类、人的管理:识人、尊重、沟通1、管理队伍建设:校区中层主管的选拔、培养与考核;选人标准A、责任心;B、组织能力与协调能力C、执行力;D、思考与创新能力;2、一线员工管理:·A、业绩部门的员工:用硬指标和软指标双重标准考核;B、职能部门的员工:关怀、沟通、愿景;3、教师队伍管理:A、教研组长的管理责任心、管理能力、专业水平;·B、专职教师的管理:渠道:加强培训:培育期教师培训从九月执行执行“教师奖罚制度”;健全统一优秀教师、教研组长考评标准;注重教学环节的过程管理;