文档介绍：旅游消费者行为学授课教师:孙九霞副教授教材《旅游消费者行为学》,(英)约翰·斯沃布鲁克苏珊·霍纳,电子工业出版社,2004主要参考书目:《消费者行为学》(第6版),MR所罗门&卢泰宏,电子工业出版社,2006;、《消费社会学个分析的视角》,王宁,社会科学文献出版社,,Turner著,朱路平译,南开大学出版社,2004《旅游跨文化行为研究》,Yvettereisinger&Lindsay4、《旅游消费者行为研究》,(美)亚伯拉罕·匹赞姆,(以)优尔·曼斯菲尔德,东北财经大学出版社,2005■关于学****考核方式:课堂表现10%十平时作业30%期末考试60%个话题:对大学生活的认知及学****态度现代大学教育的要素:学分制通识教育(liberaleducation)与专业教育specialtyeducation哈佛文理学院的核心课程(coreurriculum):外国文化、历史研究、文学和艺术、道德推理(moralreasoning)、定量推理(quantitativereasoning)、科学、社会分析90年代后必须三年级以后选专业研究课(seminar)淘汰率大学生活的意义■大学经历■有责任的自主生活的开端■核心:自主精神和综合能力的陶铸大学要造就内涵丰富而自由的心灵,独立的人格,以及获得和创造知识的能力第一章导论■课程目的■课程基本内容相关概念课程目的■这是一门跨学科的学科,兴起于20世纪60年代中后期消费者行为(60年代)、严谨的旅游研究(80年代)旅游消费者行为学(1991)实验心理学临床心理学发展心理学人类生态学微观经清学微观消费者行为社会心理学宏观经济符号学文艺评论人口统计学历史学文化人类宏观消费者行为■诱因◆旅游是全球化的一部分,不同地域有着不同的历史发展进程◆旅游以前不是而且以后也永远不是任何人都能参加的一项普遍活动;◆旅游的发展促进了自身的发展,人们需要新型的休闲度假活动◆旅游市场的不稳定性,受制于政治、经济、环境及肖费者本身■目的◆世界的多样性一一产品和服务的丰富性和周到性—一消费者自由选择的空间更大一一更需要深入研究消费者行为。◆消费者行为学作为一门独立的营销科于营销商认识到消费者并不总是按营销理论的建议去行动和反应。基本内容(暂定)第一章导论第二章全球消费趋势与中国特色消费行为第三章旅游动机与决定因素第四章旅游产品的特点和决策模型第五章旅游需求和市场第六章旅游需求的地域和文化差异第七章中国“驴友”的消费者行为规律第八章团队游客的消费者行为规律第九章旅游消费者行为的调查与研究第十章市场营销组合与旅游消费者行为第十一章旅游消费行为中的热点问题