文档介绍：银行个人总结新年伊始,万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了,回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下,我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况总结如下。一,加强政治理论学****和业务知识学****一年来本人通过集中学****和自学相结合的方式学****了党的十七大会议精神, 学****三级行长讲话精神, 学****金融法律法规知识及支行文件精神, 使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高; 在工作之余狠抓业务知识学****特别是学****员工守则》和《员工违规积分管理办法》等, 增强了自身业务素质, 不断提高工作效率和质量。二,做到优质文明服务,提高窗口服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务窗口, 我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈, 因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心, 严格按规章制度进行实际操作, 同时尽最大努力去帮助客户, 耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问, 急客户之所急, 想客户之所想, 使客户能够高兴而来,满意而归。三,大力宣传新业务品种,积极营销中间业务,做好存款揽收工作,全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志,在新的环境,新的单位工作,我的一切从零开始,我更注重自己综合能力的提高,在新的环境下,通过我自身的努力,至年末组织存款 38 户, 金额达 万元,其中 2 户余额达 100 万元以上,营销保险 万元,其中人寿保险 万元,人民人寿保险 1 万元,华安保险 4 万元,营销基金 万元,办理网银开户 35户, 电话银行 18 户,借记卡开户 486 户,电费签约 36 户,为本行创造了中间业务收入。四,增强安全意识,及时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故。业务要发展,安全是基础, 一手抓业务, 一手抓安全。在抓业务的同时, 时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班, 进出偏***做到即开即锁, 随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中, 能够按规章制度办理业务, 及时做到库款,帐,证,表, 卡的安全, 坚持做到一日三碰库,坚决不办理自身业务,及时避免了业务操作风险,我作为 ATM 机的 B 岗管理员, 能够做到班前, 班中, 检查