物业管理工作汇报.doc

文档介绍：.页眉. 页脚. 物业管理工作汇报物业管理在我国是新兴产业, 物业服务质量的好坏, 直接关系民生、民权大事。在11 年开展的质量兴县活动中, 我县将物业管理由房管部门独家管理的单轨制, 改为物业属地管理, 条块结合, 以块为主的管理模式。我们众兴镇以高度的责任感, 积极参与, 着力规范物业管理,提高物业服务质量,维护业主利益,创建满意社区、和谐家园。收到了显著成效, 物管办现管理 74 家居民小区, 总建筑面积平方米, 入住人口近 10 万人。 11年, 被县政府授予“先进集体”荣誉称号,先进经验多次受到市、县新闻媒体的关注。一、建立健全组织网络。积极推行“局主管、镇负责”体制, 镇政府设立物业管理办公室, 各社区成立“两站一中心”,即:应急维修站、业主诉求调解站和社区物业服务中心,为加强物业管理,提供了强有力的组织保证。二、建章立制、提升服务质量。制定出台了《物业星级考核办法》、《物业服务收费等级标准》、《物业管理实施细则》、《老旧小区提升改造方案》、《业委会成立程序》、《物业企业进退暂行办法》等一系列文件, 为提升物业服务质量奠定了铁的制度保障。三、强化考核、促进服务上水平。物管办实行“棋盘式”、表格化的督查考核制度,使考核工作形成制度化、常态化、网络化,为物业服务不断上水平,提供了较为科学、完善的考核体系。四、普及物业文化、提升全民素质。为使广大市民理解物业、支持物业、关心物业、共同参与物业,我们定期编印《物业简报》,刊载物业动态,学习园地,还编排《物业快板书》在电视台播放,. 页脚. 服务质量夯实了理论基础。