文档介绍：大学生创业计划书风景园林系庭院绿化李永祥 201301360121 一、项目背景千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都述说着" 美好", 特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步, 生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容, 让人们赏心悦目, 美化家居等功效外, 它还可以开发人们的想象力, 使人们在相互交流时更含蓄,更有品位这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点, 兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场, 以满足个性消费为主题, 以鲜花为试点带动其他产品, 最终能形成具有" 地质大学青鸟花店" 品牌优势的市场。是十分可行的。二、公司项目策化 1。提供鲜明,公司使命有效,畅通的销售渠道, 提供产品服务为根本, 促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境 2 。公司目标立足地大,服务武汉,辐射华中。创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度, 并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场, 该区市场容量在 3000 人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。当模式成功后,以 asp 的形式在分站推广。经过 3到6 个月的运营后再扩张到其余的市场三、经营环境与客户分析 1 。行业分析" 江苏园林花店" 网站是由在校大学生推出的面向 650 万在校大学生的垂直网站, 因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除总站外,在各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以江苏农林职业技术学院为例,各类在校生近 2 万人, 则投入 8 校共有近 20 万的目标消费者, 而最新的统计表明, 全国在校大学生有 650 万左右, 这样的市场规模是相当庞大的, 而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的 2 。调查结果分析本公司对各高校大学生为重点进行客户分析, 主要采取问卷调查( 问卷调查表见附录一) 和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷 50份, 收回 37份。由于时间有限, 问卷数量不多, 但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求: ⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性, 听同学或朋友介绍产生购买行为; ⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩, 一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种; ⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲; ⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性; ⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种, 包装,服务等; ⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节, 情人节,圣诞节及朋友生日前后。 3 。目标客户分析在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购 1支( 你是我的唯一),3支( 我爱你), 19支(爱情路上久久长久), 21 支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化, 有向个性化方向发展的趋势, 对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等。 2 。营销策略分析 2。1 品牌策略网站建设初始,我们便非常重视品牌。在品牌包装上, 由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测, 采取动态与静态页面相结合的设计方案, 从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新 2。2 价格策略花店在原料, 包装, 服务等方面力求尽善尽美, 努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求。 2。3 促销策略⑴宣传策略利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社, 地方电台与电视台建立良好的关系, 采取互惠互利双赢的战略模式⑵服务方面网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式: ①打感谢电话或发 e-mail 进行友情提醒服务, 并在客户重大节日时发电子贺卡②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶, 并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格。⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题。⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统。 2。4 渠道建设就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时,一般考察其经营业绩