文档介绍：:..人力资源管理――绩效管理员工绩效管理流程明确企业目标和要求目标分解制定绩效考核计划绩效实施与管理绩效评估绩效反馈与面谈考核结果与运用KPI名称KPI计算方法或说明绩效标准招聘计划完成率实际招聘到岗的人数约计划需求人数的比率达到_%培训计划完成率实际完成的培训项目(次数)与计划培训的项目(次数)达到__%人力成本总额控制率实际人力成本与计划人力成本的比率不超过__%人工成本利润率一定时期内企业利润总额与同期企业人力成本总额的比率达到__%人事档案归档完整率已归档的人事档案与应归档总数的比率达到100%员工自然流动率人员稳定性和人员代谢情况控制在 %以内关键人才流失率关键人才流失情况不超过__%工资奖金计算错误次数不超过—次员工满意度员工对人力资源工作的综合满意度达到__%部门协作满意度其他部门对该部门所提供的支持和服务满意程度达到__%其他综合(行政部)KPI指标设计KPI名称KPI计算方法或说明绩效标准文件处理及时率在规定时间内处理的文件数与规定的时间内应处理的文件数的比率达到__%行政办公设备完好率完好设备台数与设备总台数的比率达到__%文件资料的归档完整率已归档的人事档案与应归档总数的比率达到__%办公用品供应的及时性所需办公用品未能及时供应的次数不得超过—次会议纪要制作的及时性与准确性没有按时完成的次数不得超过—次人均办公费用节约率反映公司办公费用的控制情况比上期下降%合理化建议被采纳次数当期合理化建议采纳的数量不得少于—条行政服务满意度各部门对本部门服务支持的满意度达到__%其他财务部KPI指标设计KPI名称KPI计算方法或说明绩效标准财务处理及时率及时处理次数与应处理总次数的比率达到_%主营业务利润率一定时期主营业务利润率冋主营业务收入净额的比率达到__%净资产收益率某一时期内公司净资产的收益能力达到__%财务报表差错率报表的准确程度控制在_%以内应收账款周转率一定时期内营业收入与平均应收账款余额的比率达到__%成本费用利润率当期利润额与成本费用总额的比率达到__%现金支付准确率保证现金准确无误达到__%资金供应的及时性因资金供应不及时而影响公司经营活动顺利进行的情况坏账率反映公司账务管理能力其他市场部KPI指标设计KPI名称KPI计算方法或说明绩效标准市场调研任务达成率头际元成的数量与计划总量达到_%广告投放有效率广告费用增长率与销售收入增长率达到__%市场推广费用控制率实际推广费用与计划推广费用__%S__%市场占有率产品销量占该产品整个市场销售总量的比例媒体正面曝光次数品牌认知度市场毛利润达成率实际市场毛利与目标市场毛利的比率达到__%部门成本控制部门实际成本(人工、费用)与市场毛利润的比率达到__%销售部门满意度员工流失率团队骨干员工的成长其他业务(销售)部KPI指标设计KPI名称KPI计算方法或说明绩效标准销售计划达成率实际完成的销售额或销售量的比率达到_%销售收入本期销售收入上期销售收入的差额与上期销售收入的比率增长__%销售回款率实收销售款与销售收入总额的比率达到__%销售毛利率销售收入销售成本的差额与销售收入的比率达到__%市场占有率产品销量占该类产品整个市场销售总量的比例达到__%新客户开发成功率新客户开发工作的完成情况达到