文档介绍：城中村居民通信消费现状和需求
调研报告
敬呈:
撰写:
日期:
目录
(一) 项目说明
(二) 研究发现
调研目的
城中村居民目前通信业务现状
1、业务选择:
在本地通话、长途通话、宽带上网、公话等业务方面的使用现状及通信习惯;
2、运营商选择:
居民对各电信运营商业务的认知度和使用度如何,电信运营商选择偏好;
3、消费明细:
使用中国电信或其他运营商业务情况及具体消费情况
包括:使用业务,通信消费额度、获取业务信息优惠信息途径、具体选择原因等;
4、竞品:
竞争对手的产品投放方式、竞争策略。
调研目的
二城中村居民显性及隐性通信业务需求
1、宽带上网、长话等现有业务的用户潜在需求情况;
2、新业务ITV:城中村居民对ITV产品的认识、接受程度以及资费期望值;
3、个性化需求。
三城中村居民对移动业务的需求
1、CDMA产品归属认知,针对CDMA产品的套餐选择,应用可能性;
2、手机终端偏好。
调研对象及样本实施
城中村居民
调研属性
定量研究
调查方式
问卷访问
问卷形式
结构式问卷
样本量
790个
地区
样本量
B地
108
F地
58
L地
30
E地
60
I地
47
C地
74
D地
69
J地
31
K地
33
G地
49
H地
49
A地
152
M地
30
Total
790
共计实施样本量790个,选择13个
城中村进行抽样;
目录
(一) 项目说明
(二) 研究发现
小结
城中村居民家庭化程度较低,近五成没有和家人一起居住;
城中村居民呈现低龄化的态势,35岁以下的达到92%,%;
城中村居民职业以工薪层和劳务工为主,二者比例接近九成;
城中村居民月收入3K以下的达到 %,%;居于
城市收入的中低水平;
近四成的居民由于金融危机而收入减小,说明城中村居民有较小的资
金风险抵御能力;
小结
较高的价格敏感性——由于收入水平等多种因素共同决定了城中村居
民具有较强的价格敏性,价格成为该群体选择通信工具及通信消费的
重要考量因素;
通信工具按照主要性依次为:手机>电脑> 公司电话>固定电话>话吧>
家中固定电话>IC电话>市话通;
电信在城中村居民中具有较高的知名度和信赖度;近95%安装的是电
信的固话业务、%电信宽带用户;信赖度与知名度成正比;
小结
CDMA归属只有四成正确的认知,逾五成居民不办理CDMA的原因为
通话质量和网络覆盖,由此可见CDMA的推广还有待加强;
近六成的人认为看电视和在网络上看电视已满足其需求,因而不建议
进行互联网视听的大力推广;
由于家庭化程度低和上网终端近一成的笔记本电脑,因而无线上网绑
定长话套餐也是有市场的;
语音通信篇