文档介绍：应急应变类面试答题技巧(一)一般突发事件主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件,尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。(二)公共突发事件主要指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要釆取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。二、 答题技巧针对应急应变类题目,我们可以从以下四个步骤作答:第一步:分析情况包括分为角色定位和事件分析所谓角色定位,指的是对人的分析。这里的人,包括对“我”的角色定位和对其他主体的角色定位。情景定位(事件中自己的角色),对其他主体的角色定位包括身份定位、重要性判断和影响倾向。所谓事件分析,即对突发事件的分析,对突然发生的这件事情或这种状况,进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括,并提出处理该问题的原则。第二步:确定任务针对题目,找出主要矛盾,兼顾其他矛盾,考虑周全,处理问题时需注重轻重缓急。明确对“我”来说,当前最迫切的任务是什么?第三步:解决问题找出解决问题的具体方法,而如何去解决问题,可以利用以下几种方法:主体分析法。如果题中的矛盾主体很多,找出来,逐一进行化解。如果突发事件不是一个人、一个部门、一个方面所能解决的,需要很多方面通力合作。2•层层假设法。对题目中设定的困境提出多种假设,每种假设给出相应的处理办法。事件回溯法。针对设定的突发状况,从过往环环相扣的过程中追寻突发事件产生的原因,从而寻找到解决问题的办法(原因一对策)。即发生突发事件时,考虑事件发生的各种原因,然后针对原因一一提出解决办法。要素调换法。换时间、换地点、换人、换物第四步:总结提髙较宏观的角度深度思考如何避免类似事情再度发生。(制定应急预案、完善预防措施、健全管理机制、转变思维观念)如果是个人原因导致的话,对个人来说此次突发事件带来的彫响和教训,以后如何避免此类事件的再次发生。三、 实战演练你单位要和徳国一家企业举办为期一天的研讨会,在开会前,你方德语翻译遇到车祸,会议资料都在他手里,你作为负责人,你怎么办?1、 分析情况、确定任务面对这种情况,如果没有及时地处理好的话,很可能会影响到我们单位与徳国企业的研讨会,造成我们单位利益受到损失。因此我会迅速作出反应,处理好这件事情。2、 解决问题(主要利用的层层假设法)如果我会在第一时间和医院以及翻译的家人取得联系,保证翻译的人身安全。同时依据具体的情况来解决问题,如果单位的徳语翻译只是遇到小的车祸,并无大的声明危险的话,如果仍可以继续参加会议,那么就可以让翻译坚持出席,如果无法出席会议的话。那么我会及时和他取代联系,尽快拿到会议的资料,并且找到另外的德语翻译,请他加班加点熟悉会议资料,保证第二前硏讨会的正常进行。如果我单位的翻译遇到较大问题的话,那么我及时向领导汇报情况,并且组织单位相关的工作人员,尽一切所能找到资料。如果实在无法把所有资料找齐的话,那么在研讨会召开之前,我会向与会的德国企业人员表示歉意,并且适当地调整会议的议程,在会议结束后把会议的资料传送给他们。最后,在研讨会结朿后,我还会和同事一起去探望我单位的徳语翻译,希望他能尽快回复健康。3、总结提高在今后,我一定会做好每项工作的前期工作,做到未雨绸缪。同时,不断地提高自己的应急应变能力,再遇到问题的时候能够迅速作出反应,保证工作的顺利开展总之,应急应变题目是比较综合和灵活的题