文档介绍：“手机钱包”整合营销案例汇报
上海移动
目录
整合营销背景与目标
1
整合营销案例介绍
2
整合营销所取得的效果
3
整合营销具有的重要意义
4
整合营销回顾总结
5
背景-助推上海城市信息化建设的重要举措
中共中央政治局委员、上海市委书记陈良宇同志指出:建设国际金融中心,“金融信息化是支撑”。
为满足广大移动客户对移动金融的应用需求,同时提高上海金融移动信息化的总体水平,建立完善的移动电子商务体系,上海移动率先联合各金融单位共同推广“手机钱包”业务,逐步建立起上海移动电子商务平台。
在提交上海市政府的“助推上海城市信息化建设报告”中承诺:在今后的几年时间里上海移动将致力于”普及移动电子商务,提高金融服务水平”,为市民提供“3A”(ANYTIME(任何时间)、ANYWHERE(任何地点)、ANYHOW(任何方式))化的金融服务。
背景-前期推广手机钱包业务所遇到的障碍
移动支付业务为全新支付模式,客户认知度较低,加之业务涉及金融安全,客户普遍缺乏安全感;
缺乏具备“金融业务+移动业务”素质与能力的一线服务人员;
业务涉及的合作伙伴较多, 业务流程复杂,造成在营销中难以统一口径,难以调动各合作方联合推广业务的积极性;
“手机钱包”业务应用种类多,造成营销中往往没有重点,没有抓手。
本次营销要解决的问题
目标-打造以“手机钱包”为核心的移动电子商务体系
“手机钱包”业务是打造移动电子商务产业链的必须
“手机钱包”是中国移动电子商务的核心业务,只有建立规模性的移动支付客户群,才能有效支撑其他移动电子商务的广泛应用。
上海移动电子商务平台
手机钱包业务
刷卡提醒
移动商城
移动定票
特约商户
积分银行
银信通/帐户通知
目标——解决前期推广遇到的关键问题
目录
整合营销的背景与目标
整合营销案例介绍
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1
整合营销所取得的效果
3
整合营销具有的重要意义
4
整合营销回顾总结
5
整合营销的总体思路
需要调动
各方资源
有效的受理渠道少
拉动交易量
形成媒体热点
探索产品营销方式
业务品牌推广
开展“满百送30”活动
形成营销宣传卖点
调动合作方资源
选择移动、银行网点建立有效渠道,选择便利店、代理商网点弥补时间,空间不足
结合特色和粘性业务,开展专项营销
抓住焦点事件,进行营销炒作
结合黄金时段,摸索移动支付特色产品的营销方式
亮相重大活动、展会,充分展示业务品牌
整合营销
以“满百送30”为突破口,形成鲜明业务卖点
形成鲜明的宣传卖点和营销抓手,有效吸引客户群
以话费充值应用作为手机钱包业务的首个宣传卖点,有效吸引客户群,同时通过活动规则的设置,培养客户的移动支付使用习惯。
手机钱包“满百送30”营销活动
5月16日至8月15日期间,开展用“手机钱包”充值话费满100送30活动,每个客户每月只能享受一次优惠,在活动期内最动享受三次话费赠送优惠。
通过有效的资费促销政策,鼓舞了各银行、银联等合作伙伴的营销积极性,使得各方共同投入优势资源,实现了众多营销资源的深度整合。
鼓舞合作伙伴,整合各方优势资源
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