文档介绍：3G上网本实际操作
湖北移动客服中心人力资源部培训组
2009年10月
上网本套餐绑定步骤
3G上网本操作演示
3G上网本操作演示
上网本如何进行套餐绑定?
,启动上网本至桌面。
3G上网本操作演示
“G3随e行”程序,进入“移动宽带”界面
3G上网本操作演示
“帮助”,选择“自助服务”
开启“G3上网本随E行行客户端软件后”找不到“自助服务”怎么办?
答:可以在终端的“操作”或“帮助”菜单中找到“自助服务”。
操作中可能遇到的问题
“随e行G3上网笔记本”的网页,该网页的下方是需要注意阅读的“签署客户协议”,阅读完毕之后,必须在“同意以上协议”前的方块处打勾,然后选择“同意”。
3G上网本操作演示
在登陆自助服务平台后,在第一步协议“同意”后按下一步就弹回去开始的界面?
答:该情况是由于系统繁忙导致,建议可多操作几次。
操作中可能遇到的问题
(如果是北京地区的话,目前只能填全球通品牌的号码)以及验证码,该手机将会接收到一条发自***的短信,短信中即为动态密码。
3G上网本操作演示
G3上网本笔记本是否只能激活绑定购买上网本当地的移动号码?
答:只要您所绑定的号码是国内(不含港澳台)全球通、动感地带、神州行品牌个人用户(不包含家庭服务计划和一卡多号副号码),不含智能网预付费客户(广东公司除外)都可绑定,即如您在广州买的G3上网本笔记本,也可绑定上海的上述业务许可范围内的号码。
操作中可能遇到的问题
提示:进行绑定、套餐变更操作时只要绑定的手机号码状态正常且能收到动态验证码,则无需客户本人办理,需提醒用户保管好绑定手机。