文档介绍：问卷编号:浙江声波管阀实业有限公司客户满意度调查表客户名称联系人公司电话手机地址尊敬的客户:您好!感谢您长期以来对浙江声波管阀实业有限公司的支持和厚爱,为了能使本公司更好的为您服务,共同健全企业管理,完善公司制度,让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求,特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价,如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合!产品质量:1、您选择企业时最看重的是:□企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务2、您最关心产品的哪项质量指标:□产品外观□产品含量□稳定性□产品生产效率9□(其他)3、您对本公司产品的外观是否满意:□很满意□比较满意□不满意改进意见或建议4、您认为本公司产品质量较同行业同类产品比较:□高□较高□持平□较低□低5、您对本公司产品的质量是否满意:□很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意改进意见或建议二、产品价格1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较:□偏低□较低□持平□较高□偏高2、您认为本公司产品的性价比较同行业同类产品相比:□很高□较高□持平□较低□很低三、服务:1、您认为本公司的服务态度如何:(1)售前咨询:□很好□较好□一般(2)售中配合:□很好□较好□一般(3)售后服务:□很好□较好□一般改进意见或建议:2、你认为影响推广服务的主要因素有:□人员配备□推广方式□推广力度□(其他)3、您认为,在推广过程中,本公司产品的市场接受度如何?□较好□一般□不好您认为本公司市场接受度不好的产品有:4、您认为影响产品市场接受度的主要因素有:□品牌知名度□产品质量□推广服务□价格□(其他)5、您对本公司的销售政策是否满意:□很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意改进意见或建议:6、您对本公司的投诉处理是否满意(1)及时性:□很及时,接到投诉后第一时间着手联系处理;□较及时,接到投诉后稍有拖延,但当天之内能着手处理;□不及时,接到投诉后不能及时处理,拖延时间较长。(2)处理效果:□很满意,找出原因,事实澄清,问题得到解决;□较满意,无法找出直接原因,或无法澄清事实,问题得到解决;□不满意,问题得不到解决。客户其他意见或要求:客户签字盖章:填表日期:年月日备注:尊敬的客户,感谢评价,请尽量能盖章回传