文档介绍：动力100系列产品培训手册
动力100社区
Ipower100,empowering U 100!
集团客户部
2009年1月
目录
•产品介绍
•资费策略
•营销方案
•受理与服务
动力100社区 owering U 100!
中小企业客户基础需求
•中小企业开张的普遍需求聚焦“三网一话一传真”
•所有被访企业都•所有被访企业都•绝大多数企业有•固定电话符合多
建设了企业门户能接入互联网。 VPMN网络,但数员工使用习惯,
但有些部门除外有联通手机无法目前仍广泛使用
接入
门户网宽带网 VPMN网固定电话
•传真是企业的基•企业邮箱在不发
本外部应用,尤达地区并不普及,
其是涉及合同流尤其是业务本地
程等化的企业
传真邮箱
中小企业客户信息化需求
•中小企业最有可能租用产品多归为营销、办公两类
企业未来1-2年考虑用租赁方式使用哪些
通信和信息化产品?中小企业未来考虑租用的产品
企业门户网站 39. 64%
企业邮箱 38. 29%
营销类网络传真 34. 23%
财务软件 33. 78%
CRM 31. 53%
销售商机管理 31. 08%
库存管理 30. 18%
人力资源管理 28. 83%
考勤管理 27. 93%
ERP 22. 97%
办公OA 其他 9. 46%
没计划租用 18. 92%
n=222,数据来源:电话调研,
CCW Research
客户需求聚类,针对性进行产品提供
基础通信:降低内部沟通成本,降低外界沟通门槛
客户需求
营销服务:实现与客户进行有效沟通,提高客户服务满意度
聚类分析
办公效能:管理信息有效沟通,提高办公自动化水平,缩减办公支出
措产品功能组合,打造客户化产品概念,满足客户共性需求
施提供菜单式产品销售模式,产品打包定价,资费优惠灵活
基础通信需求动力100之通信动力产品包
营销服务需求需求满足动力100之营销动力产品包
办公自动化需求动力100之办公动力产品包
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动力100业务包产品组合方案
业务包名称必选功能产品特点
通过客户需求调查,此包为需求最强烈的组合,客
模式一:VPMN+移动总机户仅需记忆总机号码,使企业内通外联的语音门户,
动力100之当不知短号时,可使用总机,两业务有融合的趋势。
通信动力
模式二:VPMN+短号短信充分发挥公司现有优势,语音与短信紧密如何
模式一:VPMN+企业建站+ 为企业提供对外展示的统一窗口,同时享有话音优
集团彩铃惠
动力100之
营销动力包模式二:VPMN+企业建站+ 为企业提供对外展示的统一窗口,为企业建设电信
移动400 级低成本的呼叫中心、同时享有话音优惠
1. 享用一站式的办公电话、办公短信、企业邮箱、
邮件推送、企业域名、公文、公告、会议管理等全
模式一:VPMN+企业邮箱+
套的办公应用;2. 办公形式可固定、可移动,任
移动办公
动力100之意选择、随时随地,尽享高效的办公服务;3、降
办公动力包低单位运营成本,提升企业竞争力
模式二:VPMN+企业邮箱+ 应对经济形势,提供低成本商务沟通方式和手段,
商务宝同时享有话音优惠、降低企业办公成本
动力100系列产品
动力100
通信动力营销动力办公动力
模式一模式一模式一
VPMN VPMN VPMN
+ + +
移动总机企业建站企业邮箱
+ +
集团彩铃移动OA
模式二
VPMN
+ 模式二模式二
短号短信 VPMN VPMN
+ +
企业建站企业邮箱
+ +
移动400 商务宝
可选产品由省公司按本省情况选择产品
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动力100系列产品
动力100系列产品
是中国移动为满足集团客户基础通信和信息化应用需求而精心打
造的综合信息化解决方案,分为“动力100之通信动力”、“动
力100之营销动力”、“动力100之办公动力”等子产品。
目标客户:中小企业客户
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动力100之通信动力
【产品定义】
“通信动力”产品包是发挥中国移动卓越的网络优势,满足集团客
户基础通信需求的整合通信解决方案,致力于提升企业内通外联
的信息沟通效率,降低企业运营成本。
【目标客户】
各行业中小企业客户
内外通信频繁,价格敏感度高
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