文档介绍：金融行业业信息化
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中国移动通信集团湖北有限公司
2010年4月
概述

与整个社会环境相适应,数据通信技术的发展,不仅改变了银行与客户相互联系的方式,也改变了银行的服务方式、产品营销方式和交易处理方式。数据通信技术的发展极大推动了银行业的业务创新,移动金融服务的实时数据交换是金融业业务发展方向,消费行为正日益从固定地点消费模式向各种不受地域、时间、固定通讯线路限制,随时进行交易的模式发展,移动支付方式的出现改变着人们的消费习惯,使刷卡支付逐渐成为付款、消费的主流。

银行无法向客户提供随时随地的银行服务资讯,影响了业务的发展
客户关怀服务模式单一,不能为客户提供更精细化的移动客户关怀服务,不能让客户享受贴身服务;
企业宣传手段单一;
管理者在外不能实时办公,处理邮件;
银行业务系统对系统可靠性、稳定性要求很高,设备维护的要求比较高,维护人员如何随时随地的知晓设备告警信息,并能及时响应尤为重要;
目前POS机采用固定线路的连接方式,这种方式需要预先铺设线路,费用较高;
银行为客户提款的方便,除了在营业厅设置ATM机之外,还在商场、酒店等地设置了部分ATM机。这种方式需要预先铺设线路,受地点限制,扩展不方便而且费用较高。
目前银行各网点的ATM机升级维护是通过远程操作来实现,如用户正在使用ATM机时进行远程操作,会使用户在使用过程中出现服务中断、系统故障、系统维护等情况,严重影响了用户体验。
技术解决方案

移动信息平台是由移动为集团客户提供的信息交换平台。它能把手机的功能从简单的通话扩展到相互沟通的形式,从而使用户能够方便地进行各种信息的交流。
移动办公解决方案将短信应用与企业办公结合在一起,为企业提供了使用短信的方式迅速大规模发送通知的功能。通过短信方式把手机与企业办公结合在一起,为企业提供了使用短信的方式迅速大规模发送通知的功能,提供短信到达状态报告,确认用户是否接收到通知。保证会议通知、公司行政部门的各种通知等及时为员工所了解。
面向金融行业提供的无线访问VPN服务,能够帮助企业便捷地将内部办公专网扩展到移动领域,使员工能通过中国移动的GPRS网络访问内部专网。配合相应的VPN软件,员工只要在任何中国移动网络覆盖的地方就能像在办公室一样,随时登陆内网,完成收发内部邮件、批转公文、信息查询等各种办公操作。实现浏览企业内网、收发内部邮件、查询内部数据库、前线受理业务和后台集中技术和商务支持和配合等。
系统框架图及组网机构图
系统主要功能

1)待办事宜
该模块主要提供给用户实现各个待办事项信息的管理。包括待办事宜的查询,办理等等。具体包括以下操作:
待办事宜列表查询:根据特定的条件,查询出目前需要该用户处理,或者该用户已经处理的所有的事项的列表;
待办事宜办理:进行代办事宜的详细查询后,可以进行相应的操作。包括对待办事项的办理结果的操作等等。
2)本人日程安排
该日程安排包括自己的任务,和自己给他人安排的任务。
查看任务:可以根据选择的时间,查看自己的任务或者自己安排他人的任务,也可以点击
“所有任务”将以列表形式显示。
任务状态跟踪:用户可以对自己相关的任务进行状态的跟踪,包括完成,未完成等。
3)领导日程
该功能提供给员工查看领导的当天的日程安排,以便将其他的安排、汇报或者会议进行合理的安排。该功能的数据来源于领导的“本人日程安排”,该模块的主要功能包括:
领导日程查询:根据选择的时间或者时间段,列表显示领导的日程安排。
领导日程详细查看:选择某一个日程,可以进行详细信息的查看。
4)一周工作
该模块用于局内进行本周任务和工作的安排。系统管理员可以通过手机或者电脑进行本周的工作安排,其他员工可以进行相应的内容的查看与下载。
工作新增:该功能有系统管理员来进行操作,主要完成对本周的工作进行安排,原则上不能安排今天以前的时间,只能安排今天以后的时间。
工作列表查询:员工通过手机登陆系统以后,可以看见所有的工作安排的列表清单。
工作详情查看:用户从列表中选择一个自己需要进行查看的工作,进行详情查看。
5)电子邮件
该功能提供的电子邮件为局内部电子政务的邮件系统,所有的邮件都是内部邮件。具体包括以下功能:
查收邮件:以列表的形式列出邮件。
回复邮件:在阅读邮件后,可通过点击回复按钮进行回复。
写新邮件:选择收件人,填写邮件主题和内容信息,还可上传附件,该处控件支持多附件上传。
邮件发送:编辑完成内容,点击“发送”可直接进行发送;点击“保存为草稿
”,则被保存在草稿箱中,未被发送。
公文管理功能
该功能用于管理