文档介绍：科大讯飞智能语音“固网短信”
业务合作建议
安徽科大讯飞信息科技股份有限公司
2009年4月
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主要内容
•固话短信业务功能设计
•项目合作商务模式建议
•项目实施和推广计划
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“固网短信”业务发展背景(一)
•电信“家家e”业务回顾
–“家家e”固网短信业务
•“家家e”是中国电信推出的基于固定电话网的短消息收发、信
息定制、信息点播等服务的一项新业务。用户购买家家e定制终
端后,即可申请办理家家e固网短信业务。
–“家家e”发展状况:
•中国电信从2002年初开始推出“家家e”业务,到2002年8月,
;;江苏仅常
州电信的用户数就已经超过2万户…;
•“家家e”没像当初预期的那样对市场产生巨大的冲击。无论是
用户规模,还是终端设备的普及都与预期相去甚远。直到今天
渐渐退出了市场。

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“固网短信”业务发展背景(二)
•电信“家家e”业务失败原因分析
–对于“家家e”来说,终端提供商、网络运营商、内容服务提供商
都是价值链上非常重要的环节,这几个重要组成部分分别出现了制
约固网短信发展的不利因素:
•“家家e”业务需要更换终端,大大增加了用户使用门槛;
•当时各大运营商短信的互联互通问题没有很好解决,极大的限
制了固话短信的发送范围;
•内容服务提供商提供的内容价值和服务有限,使用户逐渐对业
务失去了兴趣。
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“固网短信”业务发展背景(三)
•“固网短信”业务发展条件日渐成熟
–终端瓶颈问题的解决
•“家家e”没有成功的最大障碍是需要用特定终端替换普通话机
,讯飞语音技术的成熟,可以很好的解决这个瓶颈:通过自然
亲切的语音合成,使普通固定电话也可以播放信息内容。
–外围条件的改善:
•互联互通的解决:2003年“固网短信”开始推广时,移动网的
短信业务也刚刚起步,用户对于使用短信交互的使用习惯还在
培养中,各大运营商短信的互联互通问题没有解决。而目前随
着用户使用习惯的培养已经成熟,各大运营商的互联互通问题
已经解决。
•产业链的成熟:“固网短信”推广时增值业务中的产业链构建
还不完整,而目前CP提供内容参与运营的产业链结构已经成熟
,内容提供有较好的产业基础。
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“固网短信”业务价值——对于运营商
•提高固网黏性
–新业务和新技术的应用,可以提高目前固话的利用率,提高固网用
户的黏性。
•促进移动和固网两网融合
–手机终端和固话终端通过短信的方式实现互联互通,促进了两网业
务的融合
•促进短信发送量提升
–在一定程度上可以提高短信的发送量
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“固网短信”业务价值——对于目标用户
•“固网短信”业务的目标用户群是家庭用户。
•满足目标用户需求:
–不方便拨打/接听电话的信息传递
•“我现在在开会,待会给你回电话”
–无人接听电话时的信息传递
•“打电话你不在家,听到信息给我回电话,有事情找你”
–对于家庭事务的一些提醒信息传递
•“今天可能会有我的快递,写的是你的名字,注意查收”
–没有手机的特定家庭用户(如老人)信息传递
•“今天临时要加班,就不回家吃饭了,不用等我了”
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“固网短信”业务功能
•根据“固网短信”业务的自身特点和外部环境,建议功能
建设分为两个阶段:
–培养用户使用习惯阶段——点对点的通讯
•手机用户可以和固网用户之间实现短信互通
–拓展更多实用信息阶段——信息定制(本期不实现)
•天气信息
•新闻摘要
•健康常识
•……
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“固网短信”业务功能——点对点的通讯
•手机到固话的短信发送
–手机用户编写短信息,发送给固网用户,固网用户会接到外呼,进
行短信的收听,并可以选择录音回复短信给手机用户。
•固话到手机的信息传递
–固网用户拨打IVR特服号码,采用录音的方式给手机用户发送信息
,信息语音内容通过彩信发送给手机用户,或者短信发送IVR长号
的让手机用户回拨收听。
•固话到固话之间的信息传递
–固网用户拨打IVR特服号码,采用录音的方式给固网用户发送信息
,接收方收听外呼收听信息播报。
•手机和固话之间的关联策略
–手机和固话之间的信息互通,通过亲情号码(白名单/黑名单)的
方式进行关联。
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手机->固话——用户使用流程
•手机用户编写短信,发送给固网用户,固网用户接到外呼
,收听短信内容的语音合成播报,并可以进行以下操作:
–选择用录音的方式回复语音短信给手机用户;
–可以