文档介绍：战略发展顾问:盛柯(Think)
体验营销之“整合体验营销工具”
体验营销工具—
即营销人员为了达到体验式营销目的,
用来建立体验形态、创造体验的体验媒介(Experience Providers,ExPros)。
整合体验营销工具的七种形式
沟通(即传播)(Communications)
产品呈现(ProductPresence)
建立共同品牌(Co-Branding)
视觉与口头识别(即信誉)(Visual and Verbal Identity)
电子媒体与网站(ElectronicMedia and Web Sites)
空间环境与人员(Spatial Environments and People)
沟通(即传播)(Communications)
广告:最重要的传播体验媒介之一。能够创造包括感官、情感、思考、行动和关联5种不同的战略模块中的任何一种。如伊卡璐草本洗发露广告
公司对内、对外的交流物品:如定期目录、宣传单和新闻稿、年度报告等
良好的公共关系宣传
沟通
即传播
广告
公司对内、
对外
的交流物品
良好的公共
关系宣传
视觉、口头识别(即信誉)、产品呈现
包括名称、标志符号、产品设计、包装、产品展示以及作为包装和卖点一部分的品牌个性等,是主要的企业识别特征
品牌名称:体验性质的品牌名称。如Skin-So-Soft(雅芳公司的一种护肤产品),或以创办人、描述性、功能性的名称命名品牌。
标志符号:品牌中可以被辨认,常用图形来表示,进一步说明品牌名称。如中采用蓝底白色条纹的图案。
产品呈现:就是产品本身,也能用于创造体验。主要是指对产品的功能与外观的设计及展示
建立共同品牌(Co-Branding)
建立共同品牌
举办营销活动
赞助活动
联盟与合作
授权
影片中摆放产品
影片中共同宣传
营销活动与赞助:营销活动的目的是与消费者生活环境、工作环境和娱乐环境之间建立起一种情感上的、
值得回忆的联系。有时会比广告更加有效而且成本更低。
等等
空间环境与人员(Spatial Environments and People)
空间环境包括楼房、办公室、工厂、零售店、公共场合等等,能给人留下最全面的印象,称之为“品牌文化”,即隐藏在品牌之后的公司管理层的价值观和行为方式。
人员包括销售员、公司代表、客户服务部以及所有与某企业或某品牌相关的人,人员在创造顾客体验的过程中发挥着重要的能动作用。
电子媒体与网站(ElectronicMedia and Web Sites)
电子媒休
网站
网页标
题广告
聊天室
在线
购物
艺术品拍卖等
互联网为企业提供了
创造”体验的理想
空间“
[参考案例]“阳光100”:体验激情
“阳光100”成立于1992年,2000年在北京成功开发阳光100国际公寓,始创阳光100品牌。目前已在北京、天津、重庆、济南、长沙、南宁、柳州、桂林等8大城市,12个阳光100项目,并以每年开工总面积100万㎡的速度,成为本世纪发展最快的全国知名房地产品牌。
阳光100 的理念:“从未来的角度思考今天,从城市的角度思考社区,从文化的角度思考建筑,不抄袭别人,不重复自己”为房产开发理念,打出自己的品牌.
品牌的创新:”阳光100”将市场定位于此,并开发出“城市新兴白领公寓”、“国际新城”、“庭院住宅”、“城市广场”等系列,成为勇于接受国际化、现代化住宅及新兴城市地带的成熟社区。