文档介绍：店面管理规章制度一、考勤制度作息时间:上午:09:00—11:30下午:13:00—17:30/18:00(具体下班和值班参考商场规定)吃饭时间表轮流调动午餐时间:一班11:30-12:30;二班12:30—13::公司各部门员工满勤为当月调四天;休息时间原则上由店长安排,在调休不影响正常工作的情况下保证每位员工26天有效工作日;员工例会日,周六、周日为非休日,必须全勤上岗;(设计部、市场部、安装部,销售部)其余时间可安排一天休息;调休,请假,休假等需填写公司统一规定使用的相关表格并由部门负责人签字同意方可休息,未填写请假单或未经批准休假视为旷工;病假须持区级以上医院开具的休息证明,并到人力资源部办理手续,方可正常休假;急诊须事先打电话向部门负责人请假,然后持急诊单到人力资源部办理补假手续;病事假批准权限:员工一天以内(含)由店长批准,三天以上由总经理批准;店长请假必须由总经理批准,同时向行政人事部报备;,行政人事部对各部门员工上月考勤和绩效考核进行统计审核,各部门应在此之前将各部门调休情况做好汇总并上报,凡未能及时报送的,当月考核将不再计算该项分值;,此单与考勤合并使用,共同作为每月的出勤依据;,无故旷工者公司保留开除权力;二、,保障公司各项业务正常高效地开展,特制订本礼仪行为规范。员工必须严格遵守执行公司的各项规章制度,任何人不得做与公司规章制度相违背的行为,否则将追究当事人的责任。,如遇特殊情况不能正常值日,需提前找人替岗或请店长统筹安排,每周必须大扫除一次;,公司员工着装要简单、整洁、大方,配套工装时严格统一着装不得穿奇装异服;,配带胸卡;更不得从事任何与工作无关的活动,不得擅自离岗,不得嘻笑打闹,不得看报闲聊,不得吃零食。不得使用公司一次性水杯,和为客户准备的盒抽和零食等;,待人接物举止优雅、稳重,谈吐大方、得体、不亢不卑;工作场所内要注意行走、站立、坐的姿态形象,不得有懒散的表现;,如有分歧可在事后申诉,同时上级对下级要体谅和爱护。出现问题时各部门应如实上报到该部门领导及时处理,决不允许部门之间私下协调或互相包庇;,互帮互助互相学****共同提高,相互沟通有问题当面解决,树立服务思想,尊重他人隐私,保持良好的人际关系,不得散布流言,背后议论他人搬弄是非,制造矛盾;,销售配套工具整理放置原位,方便其它人员使用;,对待客户热情周到、诚恳礼貌、不卑不亢,不得怠慢甚至刁难客户。部门员工在开展业务过程中应以诚信为原则,将客户应当了解的公司基本情况及服务内容如实、准确、全面地告知客户。将公司需要知道的有关客户资料和情况实事求是的报告公司。,相关人员需热情接待,耐心讲解,积极配合各经销商工作人员办事,遇有问题帮助协商解决;,认真负责,不得草率敷衍,消极怠工。