电话销售开场白培训.ppt

文档介绍：电话销售开场白新人培训之1课程目录老客户回访开场白方式第一通电话开场白方式电话销售开场白介绍2电话是高成效低成本的销售工具电话是让我建立人际关系的重要工具每一个电话都是生意的机会每一个电话都是有成本的每一个电话都是学****的机会每一个电话都可能对客户带来极大的价值每一个电话都是开心愉快和积极成功的这就是电话销售3当你主动打电话给陌生客户时,你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而,大多数时候,你会发现,你刚作完一个开头,就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在,就让我们来看一下,怎样有效组织开篇,来提高电话销售的成功率。4开场白的五个要素需求可行性目的吸引自我介绍五个要素5模拟演练请两位同学分别扮演客户和业务员进行电话沟通6我们经常遇到的问题7开场白是最初要对客户说的话,决定了给对方留下的第一印象。开场白的主要目标是“吸引注意”、“引起兴趣”、“乐于交流”,力求在最短时间内吸引客户。什么是开场白?黄金30秒!8多提问,少陈述,提问时要选择对方感兴趣的问题;多用礼貌用语,充分尊重对方;要有创新意识,不要让自己的语言苍白无力;把握住谈话的主动权;能不断引起对方的兴趣;注意互动;……关键点:热情、气势、明确、短句、自信、礼貌开场白的原则9吸引注意!引起兴趣!开场白的关键10