文档介绍：第X页共X页医院护理工作总结护士工作总结医院护理工作总结护士工作总结第一篇: 20XX 年医院护士护理工作总结 20XX 年的护理工作以创建三级医院为目标,紧密围绕卫生部制订的《 09 年患者安全目标》为标准, 开展科内护理工作,现总结如下: (一)护理质量管理及安全管理 1. 在护理部及科主任的正确领导下, 按照创建三级医院质量考核为标准, 根据护理质量管理的总的指导思想, 认真执行医院对科室的各项要求, 制定了一系列奖惩制度、考评制度, 加大和细化对护理人员的考核, 落实医院规范化管理的要求, 以保证护理质量和安全; 对新员工加强服务规范及相关规章制度的学****2、“安全第一、以人为本”组织定期、不定期的质量管理查房,每月进行讨论总结一次。强调护理安全学****提高护理法律意识。要求所有的护士时刻把好安全关, 注重安全护理前馈控制, 抓好三高“高危人群重点教育、高危环节严格控制、高危时段严格警示”坚持护士长每日两次查房, 督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况, 及时发现护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理,重点查新入、转入、术前、术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷倾向的病人。 3.、优化各班职责, 统一各班流程, 合理利用人力资源, 实行弹性排班,保证工作质量,合理安排人员休息,以充分发挥其主观能动性, 排班以规律、平等、弹性、科学合理为原则, 以护理质量及安全检查为核心,以提高病人满意度为目标。注重终末质量,紧抓环节质量; 培养员工“慎独”精神。二、优化护理组结构,重视人才培养 1 、提高护理队伍素质。兼顾现有护理人员结构,高年资护士带领低年资护士,力求共同提高业务水平,丰富工作经验。强化创新意识: 加强新知识、新理论、新技术的学****鼓励服务创新、技术创新。 2 、灌输整体护理的理念,每月组织业务查房一次,并积极参与院内第X页共X页学****及业务查房。要求本病区护士按护理程序的思维及方式进行工作。 3 、为提高病区护士护理质量,组织护士参加医务部和护理部的业务学****每周一次, 每月至少四次, 要求每位护士参加, 利于提高护士素质,提高教学质量。定期晨会抽查提问,对于业务水平较差者,反复督查。鼓励落后者学****奋起, 营造良好的学****氛围。征订护理科研杂志——《实用护理杂志》《中华护理杂志》和《齐鲁护理杂志》,定期组织学****讨论精品护理论文, 从而提高护理科研水平。要求主管护理人员写学****记录。今年全科护理人员在省级和核心期刊发表护理论文4 篇。 4 、鼓励护士进行护理大专及护理本科的学****在排班上尽量满足护士学****的需要。鼓励 5 、加强临床教学,为培养优秀护理人员而努力:为加强临床教学水平,做好临床护士的规范化培训,让护生尽快熟悉各班工作流程,外科常见病、多发病的护理。随时召开座谈会, 征求意见。并积极参与护理部组织的带教老师授课比赛,以进一步提高护生的授课技巧。三、团队建设: 1 、本人在行政管理中以身作职,要求别人做的首先自己做到,做到表率作用: 工作中做到公平、公正、公开, 注重自身综合素质的提高。 2 、在全年全院医护人均工作量均为第一的情况下,协助科主任稳定人心,带动全科人员戒骄戒躁,以每天都能见到一点成绩为目标,上下一条心全心打造普外科。 3.、主动为病人及家属解决生理、心理、社会及精神文化方面的问题, 提倡主动服务、悟性服务、人性化、个性化服务; 做到“护理服务零距离,护理工作零投诉,护理操作零差错”,让全科护士了解对于有重大差错事故、投诉者采取退回护理部及人力资源部的政策; 提高服务意识, 规范护士礼仪, 让护士良好的仪容仪表, 塑造瑞慈医院的美好形象 4. 、加强员工瑞慈理念,鼓励护理人员积极参与科内、院内活动,增强了工作的积极主动性, 培养勇于奉献, 热爱集体的精神, 员工积极第X页共X页参与献血等公益活动。 5 、全年无收受红包想象,退回红包多起、收到感谢信、锦旗多次。 年本科室接受了二甲医院和省护理专项的检查,取得的一些成绩,受到了专家组的好评。 7. 配合市场部进行多次到社区义诊和大型肿瘤回访活动。四,彰显优质服务,提高患者满意度。 1. 以树立良好护士形象为重点,以提高护理服务为目标,以社会和患者满意为标准, 切实转变服务理念,将“以病人为中心”的服务理念落实到服务于病人的各项工作中, 从维护病人权益和促进医院健康发展的角度出发,在临床护理工作中体现“病人第一、质量第一、服务第一”,在护理工作中,要一切从“以病人为中心”要做到四到位, 一是心到位, 具有高度责任心; 二是说到位, 加强沟通做到解释工作, 做好心理护理和健康教育; 三是做到位, 措施检查落实到位; 四是管理到位, 督促检查抓好落实; 以健康为例, 健康教育内容更加个体化、具体化, 健康教育的形式更加多元化, 应充分利用