淘宝运营(淘宝店长)绩效考核表.xls

文档介绍：电商运营绩效考核表岗位名称:电商部门经理岗位在职人员姓名:职责一制定本店季度目标,并且分层为月,周,日计划(25%),并制定月销售计划(5%)(10%),提前做出应策(10%),(如货源,资金周转,其他硬件设施)职责二负责网店整体规划,营销,推广,客户关系管理等系统工作(35%),上架,推广,销售,售后服务等经营与管理工作(7%),保证网店正常运作,优化店铺及商品排名(7%),策划店铺促销方案。(7%),提供有效应对方案(7%),处理相关客户投诉及纠纷问题(7%)职责三负责整个店铺经营状态,协调和管理各岗位人员(25%),量子,直通车,钻展的消耗,做出适当的调整与对策(8%)(6%),广告图制作(5%),提出有效意见反馈到客服部主管上面。(6%)职责四负责老客户关系维护促进重复购买机率(15%),帮派,掌柜说等与客户互动的SNS。(4%),对不同级别的顾客做出相应的维护。(4%),提出有效意见反馈到客服部,针对店里贵宾顾客做不定期的回访(3%)(生日)向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(2%)(2%)总计评分最终得分经理签字:签字日期: