商务礼仪培训.pptx

文档介绍：1现代人为什么学礼仪?人无礼,无以立。——孔子人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁.----荀子3员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映,作为社会的一分子,也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止,而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住,员工的形象即代表着我们的企业形象,而更重要的是NoProtocol,essfulCause没有礼仪就没有事业的成功!4礼仪的核心是什么?礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。5自尊首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后,术业有专攻”第三要尊重自己的公司。6尊重他人的三原则接受对方,不要难为对方,不要让对方难堪,客人永远是对的。重视对方,欣赏对方,多看对方的优点,不当众指正缺点。赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自信的表现。7用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养:尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养九型性格测试——考问你最真实的一面【测试】用30秒选出一个你觉得最喜欢的?1敏於思、易感型2独立、不受局限型3活泼外向型4稳重和谐型5专业自信型6平和谨慎型7无忧无虑、好玩型8浪漫感性型9分析、自信型