文档介绍：&咨询整体流程&咨询整体流程咨询整体流程咨询整体流程咨询整体流程&zixunzhengtiliucheng&&zixunzhengtiliucheng&1.【咨询周期与阶段】【咨询周期与阶段】【咨询周期与阶段】2.【咨询周期与阶段】项目管理提出建议书客户委托签定合同提出方案初步洽谈咨询报告正式调研初步调查【咨询五个阶段】:立项准备(客户委托,#初步洽谈,#初步调查,#提出项目建议书)*立项受理(评价建议书,#签定合同)*问题诊断(成立咨询小组,#开始正式调研,#进行问题诊断,#收集和分析数据)*提出解决方案(提出备选方案,#筛选评估,#确定最佳方案)*实施方案(提出咨询报告,#协助客户实施方案,#通过验收)*3.{对企业进行诊断的10大领域} ---------------------------------------客户机构的总体特点**;环境因素**;总体目标及战略**;财务*;营销*;生产(运行)*;研究与开发*;人力资源*;管理体系*;运行态势。#4.【提出解决问题方案步骤】 --------------------------------------1,#明确方案目标*;2,#确定方案标准*;3,#制订备选方案*;4,#比较备选方案*;5,#评估方案风险*;6,#选择较优方案。#5.【长城企业战略研究所咨询程序】提出项目建议书签署咨询合同成立项目组制定项目计划分析论证提交阶段报告反馈和修改提交最终咨询报告项目验收项目结束客户在一周内将30%的咨询费转到长城所帐户上深入调研,#准备阶段报告客户支付咨询费部分余额客户支付咨询费全部余额一周内进驻现场,#(1) ---项目营销阶段 -------------------------------------------1)与客户接触,#了解客户需求*;2)分析项目可行性和成功关键因素*;3)确定项目目标和范围*;4)制定初步项目计划*;5)估计项目成本和潜在收益*;6)准备并提交项目建议书*;7)签定咨询合同*;(2) ---项目启动阶段 -----------------------------------------------------1)任命项目经理,#组建项目小组*;2)确认咨询范围和内容*;3)确认成功关键因素*;4)确定项目经费管理方法*;5)确定项目小组内部工作关系*;6)确定与客户的合作方式*;7)进驻客户现场*;(3) ---项目执行阶段 -------------------------------------------------------1)执行项目计划*;2)控制成功关键因素*;3)实施项目管理*;4)控制费用开支*;5)及时通报项目进展,#加强项目小组与总部和客户的联系*;6)重视客户反馈意见,#注意客户新的需求*;7)保证咨询报告和解决方案的质量*;(4) ---项目完成阶段 -------------------------------------------------------1)按时提交咨询报告和其他成果*;2)做好项目验收工作*;3)评价客户满意度*;4)落实后续工作*;5)探讨或落实与客户可能合作的新项目*;6)撤出客户现场,#结束项目。#10.