文档介绍：航空服务专业人才培养方案2013年2月航空服务专业人才培养方案一、专业名称专业名称:航空服务二、教育类型及学历层次教育类型:中等职业教育学历层次:职业高中三、招生对象初中毕业生四、标准学制三年五、专业特色航空服务专业致力于服务首都及大兴区社会、经济发展,依托首都国际机场和即将建成的大兴新机场,以学生为主体,以就业为导向,培养政治合格、品德高尚、业务娴熟的高素质技能型人才。六、专业培养目标本专业培养民航机场和航空公司所需要的德、智、体、美全面发展,具有较高政治素质、遵纪守法、注重礼仪,能够掌握航空服务专业知识和技能;具有良好职业道德、较强的服务意识和协调及应变能力,能为民航运输服务行业及航空延伸服务行业,提供安检、票务、空乘等岗位所需要的实用技术技能型人才。七、就业岗位群及就业岗位(一)典型职业活动分析见附件1(二)就业岗位国内各大航空公司、民航机场及其他窗口服务行业,从事空中乘务、地勤安检、通用服务、票务服务或其他相关工作。八、毕业资格与要求(一)课程学****全部课程必须及格,实****成绩合格。(二)外语能力要求达到中等职业学校英语能力标准(三)职业资格证书序号就业岗位职业资格(名称、等级、颁证单位)1交通运输业——售票员民航售票员中国民航2交通运输业——客运员国内民航客运员(初级)中国民航3交通运输业、物流——货运员国内民航货运员(初级)中国民航4交通运输业——安检员民航安检员(初级)中国民航5旅游、酒店、机场——服务员九、职业能力与素质要求(一)知识:掌握民航基本情况;掌握民航地勤服务基本知识;掌握民航客运服务、货运服务及行李运输、空港及候机楼客运服务的基本常识和服务程序及服务技能;掌握地勤服务及航空服务及旅游管理的基本知识;掌握必须的旅游历史、地理、文学知识;掌握地勤及乘务工作人员职业道德规范和礼貌礼仪常识;了解地勤服务及客舱服务心理学的基本知识;了解地勤服务及航空服务专业应必备的专业技能和相关知识;掌握计算机操作以及文字编辑与处理的基本知识;掌握行业有关法规及国际规范。(二)能力:具有熟练掌握民航安检服务、售票服务、值机服务、行李服务、通用服务、引导服务的技能;具有熟练掌握客舱服务的内容与技能的能力;具有较快适应服务工作岗位需要的实际工作能力,并具有高超服务技能的能力;具有良好的语言表达的能力,具有用英语会话和阅读的能力;具有熟练运用现代化计算机设备和软件完成工作的能力;具有一定的沟通与团队合作、协作的能力;具有运用所学专业知识分析和解决问题的能力。具有较强的自学与获取新知识的能力。此外,掌握必需的公共文化基础理论,具有一定的普通外语和专业外语的应用能力;具有较强的英语听、说、读、写、译等综合应用能力,能使用英语进行航空接待及相关服务工作;具有较强的计算机应用能力;具备普通话二级甲等水平表达能力。具备从事航空服务行业(领域)实际工作的服务能力和基本技能。取得民航客运员、民航货运员、民航安检员、民航售票员、民航乘务员等证书。具有一定的创造能力和创业能力。(三)情感态度价值观:思想政治素质:有正确的政治方向;有坚定的政治信念;遵守国家法律和校规校纪;文明礼貌,诚实守信。科学文化素质:有科学的认知理念与认知方法和实事求是勇于实践的工作作风;自强、自立、自爱;有正确的审美观;爱好广泛,情趣高雅,有较高的文化修养。身体心理素质:有切合实际的生活目标和个人发展目标,能正确地看待现实,主动适应现实环境;有正常的人际关系和团队精神;积极参加体育锻炼和学校组织的各种文化体育活动,达到中学生体质健康合格标准。职业素质:热爱自己的本职工作;有较强的服务理念和服务意识;有吃苦耐劳的精神;有较强的与人沟通的技巧;亲和力的培养;礼仪素质。十、课程设置和基本要求(课程类别、课程名称、学时数、课程的基本要求)(一)(2课时/周,共144学时)德育课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。通过学****使学生了解商品和商品经济的基本知识,适应市场经济社会的客观要求;帮助学生理解辩证唯物主义和历史唯物主义的基本原理,掌握科学的方法论,树立正确的人生观、世界观;让学生掌握相关的法律和法规,增强法制观念,养成自觉遵纪守法的好****惯;帮助学生树立正确的职业观,培养良好的职业道德,以适应现代社会对人才的需要。(第一、二学期3课时/周,第三、四学期2课时/周,共180学时)语文课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。本课程注重基本技能的训练和思维发展,加强语文实践,培养语文的应用能力,为综合职业能力的形成,以及继续学****奠定基础;指导学生学****必需的语文基础知识,掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力。3、数学(第一、二学期3课时/周,第三、四学期2课时/周,共180学时)数学课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。通过