文档介绍：深圳市珠宝有限公司加盟部工作管理手册文件编号::受控生效口期:2013年11月01LI第1页加盟部T作手册目录第一节:加盟部工作简介 1第二节:加盟机构儿人员岗位职责 2第三节:加盟工作流稈和方法 4第四节:加盟部工作制度 7第一节加盟工作简介一、加盟商拓展加盟工作的研究和制定加盟商的加盟条件。2、拟定拓展加盟计划。3、划拓展加盟活动和广告。4、审核加盟申请。5、与准加盟商商谈并签订加盟意向书。6、与加盟商商谈并签订加盟合同。二、拓展加盟工作职业素质要求1、熟悉国家有关特许经营法律法规和政策。2、熟悉公司历史、经营理念、企业文化。3、熟练掌握公司制定的特许经营合同的备项条款。4、熟知公司拓展加盟加盟商的条件。5、熟知公司特许经营业务的良好的沟通能力。第2页7、丰富的谈判经验和谈判技巧。8、正真诚实,具有强烈的责任心。第二节加盟机构及人员岗位职责一、拓展加盟T作组织机构图二、拓展加盟工作人员岗位职责1、加盟部经理岗位职责根据上级领导下达的年度计划,制定加盟商拓展加盟计划和丁•作进度、分阶段拓展日标、实施方案和执行策略;对分阶段H标进行任务分解、组织实施、督导完成,以系统的方式计划所有活动,从而减少或避免低效率;建立基本的加盟系统,制定加盟作业流程,设定合格加盟商的基本条件;负责对准加盟商的资信及业务拓展计划(区域、家数、时间)进行审核及评估分析;负责对准加盟商拓展加盟的谈判及信息管理结果的呈报;负责对合同的解释说明及签订;第3页定期对本部门工作效率进行分析和评估,并指导部门人员进行整改;在木部门所属人员需要公司支援时,给予相应支援与其他相关部门协调处理;对木部门所属人员规划的工作建议进行审核、评估;领导、培训、激励、评估及督导部门所屈人员提高其业务水平及绩效;接受上级领导的业务督导和业务培训;与其他部门密切合作,完成上级领导布置的其他工作任务;负责所有加盟拓展加盟相关文件的撰写和审核。2、区域经理岗位职责负责协助上级主管制定拓展加盟工作计划并协调安排,接受上级主管的业务督导和业务培训;与其他部门合作,完成上级主管布置的丁•作任务;协助上级主管推行招商活动;负责与准加盟簡的联系,跟踪洽谈,以及谈判总结的呈报;参与准加盟商的资格审核和评估分析;负责对竞争对手信息的收集及参与应对策略的制定。3、加盟专员岗位职责负责接听和解答意向客户的咨询来电;负责对加盟申请人的咨询以书血、电邮、传真等方式进行回复;负责加盟申请人数据库的建设和维护;负责加盟屮请人数据库的数据录入和及时更新;负责報理和保存所有加盟拓展加盟资料;参与准加盟商的资格审核和评估分析;与其他部门合作,完成上级主管布置的工作任务;负责协助上级主管对加盟店拓展加盟工作进行计划及安排;协助上级主管推行招商活动。第三节加盟T作流穆和方法第4页一、拓展加盟工作流稈二、拓展加盟方法1、制定总体特许加盟拓展加盟计划第5页开拓加盟店的地区,每个地区计划拓展加盟商的数量。加盟商所应该具有资金、经营管理经验和个人资信情况的条件。加盟商的数量。开拓加盟店的地区,每个地区计划拓展加盟商的数量。加盟商所应该具有资金、经营管理经验和个人资信情况的条件。建立合理特许经营体系的要素:完善的经营理念;成熟的品牌战略;合适的行政管理手段;合理的财务监管机制和完善的物流配送体系。构筑合理的特许经营体系所需要的时间。对要进行拓展加盟工作的地区进行的实际经济状况分析。2、制定月、季度、年度拓展加盟计划木年度计划拓展加盟的加盟商数量;开展拓展加盟活动的区域;每个区域的拓展加盟计划;拓展加盟活动的资金预算;合理的拓展加盟人员编制;在各个地区计划拓展加盟的加盟商的数量。3、制定加盟条件和加盟商拓展加盟优惠条件减免加盟费;在加盟的最初时期减少特许权使用费;对加盟商提供更加详细的指导;在物流和运输方血给加盟簡提供更多的有利条件;在必要设备的采购方面给予加盟商融资帮助。三、发布加盟商拓展加盟信息1、定期在血向全国的固定媒体上发布通用拓展加盟信息;2、参加全国性和地区性特许经营展览会;3、在特定的区域性媒体上发布拓展加盟区域加盟商或单店加盟商信息;4、召开地区性的拓展加盟发布会、项H推荐会,现场发布加盟信息;第6页5、编制详细的宣传手册向加盟商详细介绍加盟信息四、加盟申请人的咨询和信息收集这部分工作内容包括:1、2、4、应答功能;5、6、7、8、9、10、五、加盟屮请人的考察和筛选这部分工作内容包括:1、2、3、分析/审核加盟屮请人提供的资料;邀请加盟申请人到总部参观和考察样板店;赴加盟屮请人所在地考察加盟屮请人资信,并做目标商圈调杳。所有信件、传真、电了邮件每天由拓展加盟助理接收;拓展加盟咨询员记录所有的信息并填写《拓展加盟信息记录表》;拓展加