文档介绍：售后保障及服务承诺售后保障系统质量保证我公司具有完善的质保体系,合同设备的制造安装全过程(包括原材料选用和外购件选用)均纳入质保体系。在合同执行期,欢迎买方随时检查质保体系中的任一环节。具体说明如下:我公司保证所生产的产品全部能达到甚至优于招标文件技术要求;我公司将制订质量程序文件,包括对质量的政策、目的和保证进行明确的定义并且制订文件,同时保证该政策在各级组织范围内已经理解、贯彻和执行;我公司将建立和贯彻以文明规定了的质量体系,作为保证系统符合技术要求的一种手段,并且想招标人提供现行、有效、成文的质量体系文件;我公司所制订的质量体系文件包括:系统设计、设计审查、设计变更、文件管理、设备采购、测试验收、验收等各阶段;在质保期内,无偿提供保养和维修服务,确保系统运行的可靠性和稳定性。主要内容:日常保养:定期派专业人员对所有广告灯箱进行检查、调整。保证每台广告灯箱正常工作。故障和修理:及时排除故障和进行修理,无偿更换非人为损坏或不能正常工作的机件,此服务每天24小时内随时提供,并能接到通知1小时内到达现场。故障次数、类型、处理方法、效果、所有安全装置状态,并向买方提交检查表。我公司保证将所有相关质量保证文件提交给买方,并且随时接受买方的检查。质保体系我公司将严格按照ISO9001质量管理体系对货物的设计、制造、安装等建立完善的有效的质量保证体系,确保产品的质量。我方保证合同项下所供广告灯箱设施是全新的、未使用过的产品,并且没有因我方的行为或疏忽而产生的缺陷,所有有关的技术规格是与招标文件“技术条款”的规定一致的。我方保证在施工现场现有条件下、项目项下的货物在正常使用维护情况下,不会因为生产厂家在设计和制造过程的缺陷、错误或者原材料选用及制造工艺的采用上的缺陷,而产生事故。我方保证货物在正常施工维护条件下,不会因为任何潜在缺陷发生安全事故。若由于货物的潜在缺陷而导致安全事故,所有因此造成的直接损失和进一步的责任由我方负责。我方保证给予买方人员在我方工厂检查质保体系和生产流程的任何环节提供方便。我方派出专门的项目经理,全面负责广告灯箱的现场安装、调试、验收及相关的售后服务工作。我方将编制详细的安装方案,配备合格的项目管理班子和熟练的技术工人,确保广告灯箱的安装质量和进度。如业主认为现场安装人员不称职和不合格,我方立即更换。我方对业主指派的专业人员进行广告灯箱设施操作和维修方面的培训,使之达到对我方提供的产品能熟练操作并进行日常维护和简单维修的水平。培训时间应不少于20小时。我方前来进行技术培训的人员的费用包括在合同总价格中。质保期内我方免费提供设备正常使用情况下的维修及保养服务。我方有可靠的售后服务保障,在中国广州地区有固定的维修服务点,服务点为本公司的产品加工厂。能提供正常的技术、备品备件服务。我方保证备齐足够的备品备件,以满足系统保修期和更长时期的维修需求。详见“备品备件清单”。质保期内非人为原因损坏、失效或己达到报废标准的零部件我方应无偿更换。具体质量保证计划方案本栏序号内容投标人详细描述1质量程序文件确保记录完整、清晰,为质量管理体系有效运行提供证据。《质量记录清单》《文件销毁申请》《文件控制程序》2质量体系质量管理体系范围,包括GB/T19001—2000标准相关要求,覆盖本公司所有规格产品;3控制检查程序《措施纠正和预防控制程序》《管理评审控制程