文档介绍：专卖店店长管理手册

店长―――就一个店面的管理者,是专卖店的灵魂、是领头羊,店长的工作能力及领导能力直接影响着专卖店的业绩。
店长需要站在经营者的立场上,科学分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略。
店长的工作职责:
,依据品牌的特色和风格执行销售策略。
,执行上级指示,完成公司下达任务。
,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。
、帐簿制作、商品交接的准确无误。
,商品陈列。
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,登记并提供每天店内客流量材料。
,调节货场购物气氛。
店长的工作重点:
作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态那就老板,怎么样培养这种心态,这跟公司的文化\体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长,对每天的工作细节,都要留心。店面营运一般分为三个时段。

营业前:
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①公司政策及当天营业活动的公布与传达。
②前日营业情况的分析,工作表现的检讨。
③培训新员工,交流成功售卖技巧。
④激发工作热情,鼓舞员工士气。
,专卖店要清点备用金。
,传送公司。
营业中
,整理工服,佩带工牌。
,控制销售情况。
(专卖店)。
、包装袋,以便随时使用。
、库房、试衣间的环境整洁。
、模特展示,商品陈列。
,防止货物丢失和意外事故的发生。
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,做好销售分析。
,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后
,填写好当日营业报表。
。留好备用金。
。杜绝火灾隐患。
。店内是否还有其他人员。

人事地方
、录用的初选.。
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、晋升、降级、辞退的意见。
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货品地方
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知名公司店长手册
一、店长的身份
1、公司营业店的代表人
从你成为店长的一刻起,你不再是一名普通的员工,你代表啦公司整体的形象,是公司营业店的代表,你一定站在公司的立场上,强化管理,达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者
你所管理的店面,一定有盈利才干证明你的价值,而在实现目标的进程中,你的管理和以身作则,将是极其首要的,因此,营业额目标的实现,50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者
一个小的营业店也是一个集体,一定要有一个指挥者,那那就你,你不但要发挥自己的才干,还应该负担指挥其他员工的责任——
帮助每一个员工都能发挥才干,你一定用自己的行动、思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力
1、指导的能力
是指能扭转陈旧观念,并使其发挥最大的才干,从而使营业额得以增高。
2、教育的能力
能发现员工的不足,并帮助员工增高能力和素质
3、数据计算能力
控制、学会、分析报表、数据]从而明白自己店面成绩的好坏
4、目标达成能力
指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力,及控制员工的能力
5、良好的判断力
面对问题有正确的判断,并能迅速解决
6、专业知识的能力
对你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能
7、营业店的经营能力
指营业店经营所必备的管理技能
8、管理人员和时间的能力
9、改善服务品质的能力
指让服务更加合理化,让顾客有亲切感,方便感,信任感和舒适感
10、自我训练的能力
要跟上时代提升自己,和公司一起快乐成长
11、诚实和忠诚
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