文档介绍：市场营销学课件__第五讲_战略规划与市场营销管理过程
物流市场的调查与分析
—物流管理—
物流资源有哪些?
如何对物流市场进行分析?
物流市场调查
13>.为什么要进行市场调查?
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了解经济环境,识别行业发展趋势,洞察客户需求动态,了解竞争格局,从而挖掘市场机会,定位物流企业的核心赢利点,构建自身竞争优势。
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物流市场调查
物流资源调查
客户需求调查
市场竞争格局调查
物流市场调查
政治环境(政局、外交和法制)
经济环境(国民经济实力、市场规模、经济政策等)
社会环境(文化风俗、价值观等)
技术环境(技术革新)
自然环境
物流资源调查
什么是物流资源?
广义物流资源是指所有一切可用于现代物流生产和经营活动之中的后备手段或支持系统,包括:运作资源、客户资源、人力资源、系统资源和合作伙伴(或供应商)资源、分销商资源等等。
狭义的物流资源是指物流运作的支持系统,如设施设备等。
物流资源调查的基本方法包括问卷调查、电话调查、访问调查、会议调查、网络调查等。
物流资源调查的范围包括第三方物流企业内部物流资源调查和外部物流资源调查。
客户物流需求调查
第三方物流企业是依靠为客户提供满意的物流服务来获取收益的,物流市场开发的成功必须从顾客需求出发,了解客户需求,使得物流服务产品与客户期望结合起来!
获取客户信息的途径有哪些?
如:企业统计年鉴、媒体报道、宣传资料、上市公司的报表、通过非正式结交的朋友等。
市场竞争格局调查
竞争对手的现有资源、客户资源、核心竞争力、涵盖区域等
公开资料、非正式信息
外部环境
企业
自身
竞争
对手
客户

物流市场分析是指物流公司在对物流市场充分调查,取得大量翔实资料、数据的基础上,对其进行全面、科学、有目的的分析、论证、得出正确结论,明确今后发展方向。
如何进行市场分析呢?
SWOT分析技术
SWOT分析技术是对优势S(Strength)、劣势W(Weakness)、机会O(Opportunity)、威胁T(Threat)进行综合分析。SWOT分析技术又叫自我诊断法是一种能够客观而准确地分析和研究一个单位现实状况的方法。利用这种方法可以找到对自己有利的、值得发扬的因素,以及对自己不利的、如何去避开威胁、发现存在的问题,找出解决办法,并明确今后发展方向。
市场环境分析
优势(S)
劣势(W)
威胁