文档介绍：家具公司礼仪培训2010年11月25-26日上海【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司【收费标准】￥2824/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)【参加对象】企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员;各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。【报名电话】闫老师【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!课程背景curriculumbackground为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功,你就需要了解商业的规则。商务礼仪就是一套规则和指导,你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。课程目标curriculumobjectives为你提供一套可行的指导方案,指导你如何与伙伴有效沟通并赢得尊重助你在商务场合表现大方得体,帮助你处理尴尬的局面,避免失礼提升职业素养,,案例分析,故事小组讨论,大组分享,演练训练,内省课程大纲curriculumintroduction一、高端商务礼仪---—----------------微笑是世界共通语二、商务礼仪---(握手,称呼,问候,介绍,交换名片)掌握交往中礼仪的空间距离问候礼仪---一声问候传递内心的声音握手礼仪-YourHandshakeSpeaksVolumesAboutYou称谓礼仪---不同的文化不同的称呼自我介绍礼仪―大方,充满自信介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁名片交换礼仪--既是一个微型简历,--细节决定成败会议礼仪参会者礼仪---守时,安静主持人礼仪---照顾全局发言者礼仪---简短扼要鼓掌礼仪---与气氛相协调会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪送客礼仪---留有回味商务宴请礼仪—了解东西方差异慎重安排时间、地点、菜单(不以昂贵为首要标准)西餐礼仪---不触犯对方的感觉饮酒礼仪---不劝酒点菜礼仪入座及退席礼仪进餐中沟通礼仪结账礼仪商务送礼礼仪—不以昂贵为标准祝酒礼仪---――服饰写满社会符号高端商务会议对服饰的要求高端商务会议男士服饰礼仪着装要点穿西装的七原则高端商务会议女士着装礼仪着装要点普通商务会议对服饰的要求普通商务会议男士着装礼仪普通商务会议女士着装礼仪细节体现品味饰物的佩戴要领皮鞋、袜子也不可忽视三、职场礼仪---———开头语左右企业形象电话对应的要点工作电话的标准礼仪---———没有借口乘坐电梯的礼仪自己的方案被否定时的礼仪工作午餐礼仪—不触犯别人的感觉请求别人帮