文档介绍：微信群运营方案一、注册微信公众账号确定邮箱确定微信公众账号名称(讨论)商城简介(文字描述,亲和力,准确传达商城定位,需要讨论和领导指导)确定图标(商城LOGO图像)确定微信号(只可以设定一次,需要是英文+数字,例如可以为xiyuanshangcheng)确定上述5个问题,完成注册,生成二维码。二、微信公众账号自动回复语言商讨被添加自动回复(可以推出商城楼层介绍或者品牌介绍等,放欢迎语以及最推荐的活动)(回复人工客服工作时间,问题接收,请耐心等待等,如华润五彩城商城自动回复:亲,感谢关注华润五彩城,客服咨询热线82816669,欢迎亲们拨打热线哦回复1,获取地址和行车路线回复2,获取最新优惠活动回复3,获取五彩城商户品牌信息回复4,与美女客服“闲聊”如果遇到带班机器人千万不要生气哦,美女客服即将回来。(较高级,可先讨论,设定关键内容,再加入上述2中的菜单进行引导操作)通过上述3个问题,可以初步设定好微信自助回复。三、(每周几次,什么时间发布?需要讨论确定)(户外常识或其他,定出每周发布时间内容表)根据商城活动配合线上宣传,策划线上各种活动(是否可以参考借鉴大悦城、五彩城、天猫商城等符合本商城条件的微信活动,并突出本商城特点与特色。)收集素材(本商城品牌图片,LOGO,进场商户布局图,装修图等材料)通过上述4个环节可以正式运营了。四、微信运营的完善 ,形成固定专题(例如周一,时尚户外达人秀;周二,春游专刊;周三,商城折扣密报;周四,流行服装小贴士;周五,户外常识介绍。以上仅供参考)固定每日发布时间。(将商城特点等最核心问题提炼至导航)线下配合宣传(海报+二维码,具体还需讨论确定)