文档介绍：酒店(服务员级别)员工绩效工资管理体系计划 2008年9月1日开始执行职位级别薪资级别示准工资考核时间月绩效标准考核内容工种类型特级服务员A3个月1001、服务技能2、礼节(服务意识)3、 业务知识4、 管理服从5、出勤考核6、责任考核7、 节能降耗8、 工作态度为一线基层服务工作人员如下:1、客房部楼层服务员2、 桑拿部楼面服务员3、 KTV部传送员4、 各部门卫生工及PA员5、 厨房帮工6、宿舍管理员高级服务员B3个月100普通服务员C3个月100n用期服务员D1-2个月无1、 本岗位为不脱岗管理职位2、 工资计算为:标准工资(基本工资+其它项目补贴)+绩效工资+其它福利+业绩奖金+工龄一般员工考核标准出勤考核责任考核节能降耗工作态度服务技能礼节(服务意识)业务知识管理服从(执行力)1、(15分)2、(15分)3、(10分)4、(20分)5、(10分)7、(10分)8、(10分)9、(10分)备注:部门必须细化考核标准的内容,并以操作与理论相结合考核方式执行; 绩效考核说明(当月不做绩效考核表说明的员工,扣发当月绩效工资):1、绩效工资和基本工资统一为每月10日发放;(正常办理手续的离职人员,工资可在离职手续办理完整后发放,绩效工资根据实际情况要求,统一定在10日发放)2、当月的考核工资按实际的考核分数百分比给予,考核程序为员工自评、部门主管技能操作考核、部门经理理论考核并给予考评、行政部审核、总经理审批;3、每月的考核分数将作为工资涨幅依据;当月的考核及格分数为 60分,优秀为85分,总分100分;85分以上可领全额考核金, 85分以下按百分比领取;4、员工的工资涨幅将按每月的考核分数( 6个月统计一次),若其中有三个月连续平均分在 95分以上的给升一级工资,平均分在 60分以下的给降一级工资处理; 5、在实行本工资体系期间;中途不管是何种原因凡是个人提出离职且不按正常离职时间办理的,一律不给予绩效工资发放 6、原则上工资上涨最高标准不超过 A级,若能持续一年的A级,可以考虑晋升为上一职能岗位的最低级别工资; 7、运行过程中,员工工资若在 D级持续6个月,将考虑给予辞退处理。考核规则: 1、员工当月每被书面表扬通告一次,可增加 10分的考核分数,通报批评一次扣 20分;2、当月请事假超过4天的,当月无绩效工资(病假另定);制定部门: 审核部门: 审批总经理:金柏酒店(技能岗位)员工绩效工资管理体系计划2008年9月1日开始执行职位级别崭资级别基本工资考核时间月绩效标准考核内容工种类型亍业专业工种A3个月1509、 服务技能10、 礼节(微笑服务)11、 业务知识12、 管理服从13、 出勤考核14、 责任考核15、 节能降耗16、 工作态度6、 客房部前台服务员、房务文员7、 财务部收银贝、吧贝、会计、审计算仓库管理员、采购员8、 工程人员、网络管理员9、 KTV音控、迎宾10、 人事文员、行政秘书11、 PA组长B3个月150C3个月150D1-2个月无3、 本岗位为不脱岗管理职位4、 工资计算为:标准工资(基本工资+其它项目补贴)+绩效工资+其它福利+业绩奖金+工龄技能岗位员工考核标准服务技能 礼节微笑服务 业务知识 管理服从 出勤考核 责任考核 节能降耗 工作态度1、(15分) 2、(15分) 3、(10分) 4、(20分) 5、(10分