文档介绍：车险电话营销员工作总结范文 车险电话营销员工作总结范文 1、养成随时记录的****惯在你的办公桌上,应时时放有电话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒,一手拿笔,以便能随时记录。 2、报出本人的姓名和单位名称说:你好!我是某某公司的某某某。请问某先生在吗?如果是秘书接的,等本人来接时,还需再报一次姓名和单位。为使对方能听清楚,说话节奏应比交谈时稍慢些。即使是经常通话的人,也不可省去自报姓名这一道手续。不应想当然地认为对方定能听出自己的声音,以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话。报名字时也不可只说我是小李,因为天下姓李的不知有多少。所以在自报家门时应报出全名。这实际上是一种自我推销的方式,可以使对方加深对你的印象。 3、确定对方是否具有合适的通话时间当你给他人打电话时,他们也许正忙于自己的某一事情。你应当表明自己尊重他们的时间,并给他们足够的时间作适当的调整。你可以在开始讲话时向对方问一下: 您现在接电话方便吗? 您现在忙吗? 您现在有时间同我谈话吗? 这个时候给您打电话合适吗? 您能抽出点儿时间听听我的话吗?等等如果你想定期和对方进行这种讨论,应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便。这样做,既是为了使对方能定下来心来与你从容讨论,同时也是个风度问题。在别人正忙时去电话打扰是不礼貌的行为。在电话中要说明打电话的目的以及需要多长时间。应实事求是,既不可多报,也不能少说。明确需占用一刻钟,切不可只说:可以占用你几分钟时间吗?应该说:王总,我想和你谈谈分配方案的事宜,大概需要一刻钟。现在就谈你方不方便?