文档介绍：“和谐共建,互惠双赢”2012年杭州****酒店春季客户答谢会方案一、 活动主题及目的“和谐共建,互惠双赢”—— 2012年杭州*****酒店春季畅想之旅。借助本次活动的开展,向合作客户及业务供应商展示酒店的新产品及服务设施,同时向客户传达酒店2012年硬件改建、改造计划,向客户传递一个崭新的“新**”形象。通过本次活动,希望能够进一步加深客户对酒店的印象、感情,使客户能更多地考虑与酒店进行业务上的合作,加深了解,提高认识,增进感情,加强合作,使客户和酒店能够在合作和发展的道路上,和谐共建,实现互惠双赢。二、 活动参与人员酒店方:总经理、营销总监、前厅部经理、餐饮部经理、管家部经理、工程部经理、财务部经理、保安部经理、市场营销部全体员工。客户方:重点客户预计30人。三、 行程安排行程节目单09:00〜10:00嘉宾客户签到10:10〜10:45嘉宾参观酒店11:00欢迎酒会,酒店总经理致词11:10〜11:30酒店及经营团队介绍11:45西餐厅用餐13:00中餐结束,出发至活动目的地13:45〜17:00抵达生态园米杨梅等17:30〜20:30晚宴,活动结束精品文档四、相关部门接待事项市场营销部:制作参会代表证50份,要求粉色或红色底色,彩打(建议采用设计稿,使用彩印形式) 。背面温馨提示,告知客户当日行程安排,另注明问讯人及联系手机。 (附件1)大厅签到台1处,制作签到台背景,要求:喷绘及龙骨架,作签到用。 (附件2)公关部接待负责全程接待策划,并协助活动期间拍照留念。公关部接待负责制作酒店介绍的 PPT文件。销售经理分组、按路线带领宾客参观酒店。参观酒店后至 A层会议中心休息。前厅部:活动当日预留高级标准间及行政商务房各 4间,以备客户休息之用。请大堂副理在大堂迎候客户,按VIP接待。请礼宾部安排43座左右大巴车辆1辆,负责宾客接送服务。餐饮部:活动当日08:00前大厅设6人座签到台一处,需鲜花1盆。请餐饮部提供贵宾签到本1册,并提供请赐名片盘。A层为签到、参观休息汇合处。请餐饮部在A层金厅门口设茶歇台一处,提供红茶、咖啡、矿泉水及点心、水果。金厅:上午08:00前准备妥当,布置音响、话筒及投影仪相关设施。提供立式讲台 1座,放置桌花。金厅要求布置成立式酒会,设立式酒水台6处,桌面要求放置小鲜花、餐巾纸、小面包棒等。金厅后排设酒水台 1处,并提供服务员。午餐自助餐设2楼西餐厅。请餐饮部考虑出品质量。“畅想之旅”感恩酒会晚宴设A层金厅,4桌,标准待定。要求:中式桌餐、提供香槟塔、大堂签到喷绘、舞台、抽奖箱 1只。场地请餐饮部装饰,菜单提前确认、打印,提供打印桌签及晚宴活动安排。以上涉及之欢迎酒会、午宴、晚宴酒水品种待定。工程部:宾客外出活动期间,需将签到背景移至金厅。确保金厅晚宴期间设施设备正常。五、行程注意事项请酒店相关部门协助提供表演节目 5个,以歌咏为主。宾客礼品袋1份,各含:酒店礼品1份(待定)、酒店宣传册、会议宣传册(含封套)、酒店VCR光盘1份。请前厅部确认车辆车牌号、司机电话。由市场营销部公关接待班组出具客户邀请函,并在活动前 2周派发、确认完毕。本次活动总策划:公关部****欢迎酒会接待方案活动时间及地点11:00开始,金厅。二、 酒会流程金厅播放背景音乐,舒缓音乐为主,以良好、轻松的氛围迎接嘉宾到场。主持人登场(公关部负责)致欢迎