文档介绍：附件1
政企客户积分兑换流程
流程图
流程说明
1、政企积分对象:
1)商务领航V卡客户:在网商务领航V卡客户(需开通商务领航业务)。
2)俱乐部银卡会员客户:月消费3000元以下的中小企业客户,不包括预付费、公话、IP超市、中高端(月消费3000元及以上)政企客户、党政军以及离网客户。
2、积分兑换网站:
1)俱乐部网址http://sz.
2)威威购网址
3、政企客户密码:政企客户登录网站参与积分兑换活动,需通过客户密码验证,政企客户客户密码初始状态默认为空,需凭单位营业执照及经办人身份证到营业厅办理客户密码升级/获取。
4、客户成功登录后,界面显示可用积分数。
附件2
政企客户积分兑换系统查询指引
由于政企客户积分兑换限制条件较多,因近期MBOSS系统上线,业务及系统调整较频繁,因此务必查询并确认客户符合积分兑换资格。
一、业务系统查询指引
1、商务领航V卡客户
V卡系统已于5月20日从原IB系统剥离出来,目前所有V卡业务查询及受理均在新V卡管理系统上操作。新V卡管理系统登录地址为::7001/(登录帐号和密码与IB系统一致)。
1)查询积分:服务卡管理——服务卡电信积分管理——电信积分查询(输入服务卡卡号,点查询,如显示为“可以查询积分”表示符合商务领航积分兑换条件,如下图)
2)查询V卡产权下的业务:业务受理——查询方式(输入V卡卡号或证件号),查询结果如下图。
2、俱乐部会员客户:
俱乐部会员等级及积分查询等,通过IB系统操作(MBOSS上线以后改用新系统)。
1)俱乐部会员等级查询:IB业务受理界面——根据业务号码查询(显示客户信息内容,如下图)——点击“更多信息”——显示标签选择“会员等级”
2)俱乐部会员积分查询:
第一步: 登录IBSS客户端,菜单中选择“积分管理”-“积分兑换查询”
第二步:进入“积分兑换查询”界面,可选择按“接入号”、“证件”、“客户视图编码”进行查询。
2 点击“查询”
1 输入查询方式
第三步:进行用户鉴权,通过客户密码或证件方式验证
第四步:通过鉴权后
默认显示最近三个月的积分明细和积分
1 点击“客户积分明细”
注意:
点击“客户积分明细”时默认是显示最近三个月的积分数据,需点击“全部历史显示”才会统计该客户所有的积分值。
点击“全部历史显示”
点击“全部历史显示”后查询出的“累计可用积分”即为该客户目前的有效积分。
注:建议先确认客户为俱乐部银卡会员,再查询积分。
二、网站登录及积分查询指引
1客户参加积分兑换活动,可直接登录俱乐部网站(http://sz.)或威威购网站(),如客户登录电信网上营业厅