文档介绍：***通信集团福建公司宁德分公司
搭建增值业务样板店
集中资源塑造社会渠道增值业务营销支点
目录
背景解析
案例介绍
效果分析
经验亮点
一、背景解析
社会渠道增值
业务推广面临
的问题
,渠道推荐增值业务存在盲目性。
,渠道感知度不高,推介动力不足。
,难以展示及宣传。
宁德分公司9个县市分公司目前拥有专营店以上社会渠
道200多家,今年客户规模近100万,年运营收入目前已超过
7亿元,相比去年整体发展形势良好。通过调查发现:社会
渠道在推荐增值业务过程中存在着”目标客户不明确、推介效率不高、业务吸引力不强、宣传效果弱“等困惑。
问题
,渠道店员推介增值业务力不从心。
一、背景解析
集中资源
将有限的资源集中起来,打
造增值业务样板店,塑造营
销支点,营造示范效应
借助经营分析系统和SOL的
数据分析功能,有针对性地
采取营销和管理对策
对策
有利于渠道推广的监控、管理
有利于形成宣传焦点,提高用户感知
有利于集中资源,形成拳头力量,提高资源利用率
有利于深度开展体验式营销,通过接触式服务重塑增值业务形象
效果:4个“有利于”
霞浦共有专营店以上社会渠道20家,9月份、%、%;
寿宁共有专营店以上社会渠道20家,9月份、%、%;
目前客户增值业务通过社会渠道推荐成功的比较低,选择可代表沿海与山区特色的霞浦、寿宁分公司为例
柱状图
二、案例介绍
寿宁渠道老客户增值业务使用情况(9月)
通过经分系统可看出,9月份寿宁渠道老客户增值业务参与率极低,手机报16户,彩信用户49户,彩铃84户,寿宁分公司9月客户数为4万户,渠道服务老客户约为2万(按50%计),%。
寿宁渠道新客户增值业务使用情况(9月)
寿宁渠道新入网客户的增值业务参与率明显高于老客户,由于新入网客户增值业务捆绑率完成情况被纳入服务代办费考核,因此渠道为完成任务存在代客操作的现象。
霞浦渠道老客户增值业务使用情况(9月)
由经分系统同样看出,9月份霞浦渠道老客户增值业务参与率极低,手机报4户,彩信用户16户,彩铃27户,霞浦分公司9月客户数为12万户,(按50%计),%。
霞浦渠道新客户增值业务使用情况(9月)
霞浦公司的新增客户增值业务使用与寿宁公司雷同!