文档介绍：花都总部销售五步培训法第一步:职前培训(此部分由人事行政部组织实施)培训时间:新员工到岗第一天培训目的:了解公司基本制度及人力资源分布,方便以后工作的开展第二步:岗位职责培训培训时间:新职员到岗第二天培训目的:让新人了解公司,对公司充满信心;了解工作职责及内容以及与其他部门工作的关联与分工。培训内容:1、 销售人员白我介绍以往的工作经验,并介绍我司培养的成功销售人员的成长史;2、 销售代表工作职责;3、 销售与市场/操作两部门的工作关联及如何分工;4、 初步了解销售工作1) 介绍行业及产品:讲述物流行业的前景,增强销售信心;主要介绍我司所提供的产品-国际运输服务;2) 详细讲解销售CRM勺管理:线索,机会,客户,日程的区别及管理,并实际指导如何使用CRM(根据经验总结,可以不建立日程,但是必须在客户、线索和机会的描述栏中记录下次跟踪的日期,加上销售代表的英文名,然后再描述今天电话联系的结果;客户联系人描述栏中只需要记录销售代表英文名即可。(如: ,联系人告知在三月中旬有空运出口到纽约的安排。那么在CR则描述中应为:2007-3-10销售代表英文名1/3:三月中旬有一票到纽约的空运出口货物);第三步:专业知识培训培训时间:销售人员到岗第三天开始考核时间:安排员工到岗两周和一个月时进行分项考核培训目的:让员工了解必须的业务知识及初期容易遇到的知识点培训内容:1、 基本流程:主要以ISO文件为依托,概括讲解空运进口和出口、海运进口的基本流程、所需单证及需要掌握的知识点;A、 海运进口:〈〈销售五步培训法之第三步一海运进口篇》B、 空运出口:〈〈销售五步培训法之第三步一空运出口篇》C、 空运进口:〈〈销售五步培训法之第三步一空运进口篇》2、 与国际运输有关的行业知识:泡货的区分和计算常用的各国币制特殊货物的包装要求中检税率优惠政策一〈〈未再加工证明》来料加工和进料加工的区别补偿贸易转关运输保税贸易和一般贸易转口贸易熏蒸三方贸易3、报价技巧第四步:销售技巧培训培训时间:此部分安排在员工到岗的第三天下午开始培训目的:提升销售技巧的理论知识水平及将所学到的理论知识用于实践,通过实践与理论的结合达到提高销售技巧的目的。培训内容:1、 专业技巧指导