文档介绍：独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名: 签字日期: 年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。(保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名: 导师签名: 签字日期: 年月日签字日期: 年月日中文摘要在国际市场竞争日趋激烈的今天,全球贸易不断变化,全新市场对传统生产销售方式带来不断冲击,为应对这种变化,企业必须降低产品成本,同时又要在整个企业运作过程中使产品达到安全和质量标准以及不同市场的法规要求。当这些挑战和压力出现在企业面前的时候, 第三方检测和认证服务机构成为企业的解决问题的首选, 因为它可以为企业提供不可或缺的有力支持并且可以发展为企业可靠的合作伙伴。本文的研究对象为第三方认证服务机构的 EPA 认证项目流程,以流程管理理论为基础,对第三方认证服务机构 EPA 认证项目的主流程和实验室测试子流程进行研究分析。通过对认证流程实际运作过程的分析,找到目前第三方认证服务机构 EPA 认证项目管理流程中存在的问题,随后对管理流程进行流程优化与再造,并且通过实例证明方法的可行性。在市场竞争日趋激烈的今日,为第三方认证服务机构探索一条发展之路。论文首先对流程管理的起源及发展、自身本质特征、常用优化方法和在实施过程中应该遵循的原则等进行了介绍,通过描述分析第三方认证服务机构 EPA 认证项目的管理流程现状,指出对于流程的优化与再造的重要性与紧迫性。论文重点研究了 EPA 认证的主流程和实验室测试子流程,分析了影响项目生命周期和项目组作业效率低下的原因,对冗余、不增值的活动进行了简化、合并,并运用实例对流程优化与再造的效果进行评价,提出了一些改进的建议。关键词: 第三方认证服务机构; EPA 认证;流程优化与再造 ABSTRACT petition in the national market is ing more and more intense, so the enterprises must adapt to the changing of the global trade to deal with the impact of new markets, reduce the cost of the products and meet the requirements and standards of safety and quality as well as different market regulations. When facing these pressures and challenges, the third- party certification service agencies can provide indispensable strong support and beco me reliable partner with customers by solving these problems. This thesis take the EPA certified project management process of the third-party certification service agencies as the ma in research object, using the process management theory to carry on the research analysis about the main process and laboratory testing sub process of the EPA certification project of the third-party certification service agencies. By the met hod of theory with practice, solving the current problems in the process of EPA certification project management of the th