文档介绍：门店管理与导购技巧前言?““““变””””: The drive behind the sustainable The drive behind the sustainable The drive behind the sustainable The drive behind the sustainable development of business is development of business is development of business is development of business is ““““ CHANGE CHANGE CHANGE CHANGE ””””?( 一)、维持现状就是落伍?(二)、进步太慢也是落伍?(三)、速度是本世纪企业经营的关键一、认识流通( Distribution Distribution Distribution Distribution ) ?(一) 何为流通?简言:产品从生产者到达消费者的移动过程称为流通。?(二) 流通三要素? 1 1 1 1 、生产者? 2 2 2 2 、流通业者? 3 3 3 3 、消费者?(三) 流通的演进?(四) 业种与业态?业种:以““““交易商品””””为主?业态:以““““贩卖立法””””为主?(五)竞争形态二、自我定位?(一) 经营理念?(二) 优化形象?(三) 商品+ + + + 手段三、他山之石?(一) 门店制胜策略 36 36 36 36 计?(二) 同业竞争?(三) 异业学****四) 卖场如秀场四、服务业制胜策略———————— Service&Life Service&Life Service&Life Service&Life ?微笑 Smile ?活力 Energy ?创新 Revolutionary ?价值 Valuable ?令人感动 Impressive ? municate ?招待 Entertainment ?闲暇 Leisure ?有趣 Interest ?想象 Fantasy ?经济 Economy 结语: ?不变不行十四种零售业态: ? 1 、百货公司 DEP Department Store ? 2 、量贩店 GMS General Merchandise Store ? 3 、超级市场 SM Supermarket ? 4 、大型超市 Hypermarket ? 5 、仓库型商店 Warehouse Store ? 6 、精品店 Boutique