文档介绍：嘉院校园快递调查报告
班级:数学111 姓名:李兵学号:201159265132
1. 性别[单选题] [必答题]
男
女
2. 年级[单选题] [必答题]
大一
大二
大三
3. 您用快递一般是因为什么事情? [单选题] [必答题]
(1)网上购物
(2)寄送礼品
(3)寄发重要信件
(4)其他
4. 您平均每学月收到快递的次数为: [单选题] [必答题]
(1)0次
(2)1-5次
(3)6-10次
(4)10以上
5. 您平均每学期发出快递的次数为: [单选题] [必答题]
(1)0次
(2)1-5次
(3)6-10次
(4)10以上
6. 您在学校里最常使用哪种校园快递: [可以多选] [多选题] [必答题]
(1)汇通
(2)韵达
(3)申通
(4)圆通
(5)中通
(6)顺丰
(7)天天
(8)其他
7. 您认为校园快递的效率怎样: [单选题] [必答题]
(1)很高
(2)较高
(3)一般
(4)较低
(5)很低
8. 你觉得校园快递的收费标准如何: [单选题] [必答题]
(1)偏低
(2)合理
(3)偏高,但能接受
(4)太贵,不能接受
9. 您是否遇到过快递物件丢失或损失的情况: [单选题] [必答题]
(1)经常
(2)偶尔
(3)没有
10. 你对校园快递的服务态度是否满意:( ) [单选题] [必答题]
(1)很满意
(2)不是很满意
(3)一般
(4)不满意
(5)非常不满意
11. 10、你认为快递的基本服务项目应包括? [从重要到次要排序] [多选题] [必答题]
(1)送货上门
(2)快递查询
(3)统一制服
(4)货物保存制度
(5)良好的服务态度
12. 您可以接受货物最迟几天到达? [单选题] [必答题]
(1)1~2天
(2)3~5天
(3)5~7天
(4)一周以上
13. 您喜欢以何种方式接收快递? [单选题] [必答题]
(1)到指定的地点接收
(2)送货上门
(3)电话联系再定地点
(4)其它
14. 主要寄收的物品[多选题] [必答题]
(1)资料信件
(2)服饰鞋子类
(3)数码产品
(4)生活用品
(5)学习用品
(6)体育用品
15. 您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务: [多选题] [必答题]
(1)包装服务
(2)送货上门
(3)代收代签服务
(4)财产安全保险
(5)寄存服务
16. 如果快递公司为你的快递物件提供特定包装,但将合理收费,您是否同意? [单选题] [必答题]
(1)同意
(2)不同意
18. 您觉得快递公司需要改进的有? [多选题] [必答题]
(1)服务质量
(2)配送速度
(3)安全性
(4)准确性
(5)价格
(6)地理位置
(7)方便在途查询
(8)其他
调查问卷发放及收取情况:发放60份,收回60份,:
校园快递现状:
圆通
申通
中通
韵达
顺丰
中国邮政
天天快递