文档介绍：北京威奥特信通科技有限公司质量手册依据ISO9001:2000标准要求文件编号::,全球竞争意识的不断加强。质量管理愈来愈被每一个组织所重视。为了不断提高产品质量,满足客户当前需求(包括隐含需求)并识别其未来的期望;以达到公司永续经营的目的。本公司全体员工应在质量方针的指导下,严格遵循ISO9001:2000版标准要求建立了质量体系;并应在运行过程中积累经验不断改进与提升。本手册规定了北京威奥特信通科技有限公司的基本方针、质量方针和质量目标。它是质量体系建立、保持和改进的总体要求和基本原则;是公司体系建立与运作的依据;是公司组织协调与质量管理的纲领性文件。并作为提供给第三方审核的依据。必要时用作对外宣传及介绍公司的质量体系之用现在,我发布北京威奥特信通科技有限公司《质量手册》第二版。从二 00三年七月八日起开始生效。全体干部员工必须切实执行,不断地改进与提升。迎接市场经营新的挑战。北京威奥特信通科技有限公司总经理:二00三年七月八日公司简介?北京威奥特信通科技有限公司创建于1994年,地处中关村高科技园区,是一家集通信软件开发、系统集成和高端咨询服务于一体、高速成长的高新技术企业。威奥特以发展通信产业为已任,遵循"以市场为导向,以客户为中心"的经营发展战略,开发的覆盖电信增值业务系统、数据业务系统、监控网管系统、 CDMA网络相关产品、电子政务等各方面的解决方案,在电信领域和互联网领域得到广泛应用。公司通信系统产品的开发、集成、工程安装和服务通过ISO9001:2000国际质量体系认证;公司承担了多项国家“火炬计划”和“科技型中小企业创新基金”项目,先后承建和参建了中国电信、中国联通、中国网通等相关运营商的网络建设项目,完成了数十项大规模网络建设工程,各系统以其良好的运行状态赢得了运营商的好评。威奥特公司以电信核心网、支撑网技术和应用以及增值业务为核心,把国际电信先进技术和应用与国内电信发展有机地结合在一起,不断地开发软件产品和新的应用。目前,威奥特已建立了完善的大型软件开发体系和管理体系。威奥特自行开发的大容量电信级计费帐务系统、面向业务的综合网络管理系统、增值业务系统、动力环境集中监控系统等网络核心软件,应用于国内众多的电信网络,服务于中国电信运营商。威奥特以自主研发的软件为核心,推出了电信业务运营支撑系统、办公自动化系统、电子化运行维护系统、IP软交换等等成熟的产品和解决方案,积极参与着国内电信运营商的系统建设。高素质的专业技术队伍和管理团队,是公司保持活力、稳健发展的基础,也是电信运营商可资信赖的合作伙伴之有力保障。“严谨、务实、高效、负责”是我们的行为准则,“厚德、服务、学****创新”是我们的企业理念, “在为客户创造价值、实现价值的过程中创造公司和全体成员的价值”是我们的价值标准。我们立足于中国快速发展的电信市场,积极联合国际国内知名企业,在技术与产品领域形成战略合作关系,审时度势、趋利避害、与时俱进,把公司打造成具有行业重要影响力的软件开发、系统集成、工程安装及技术服务一体化的高科技产业集团。今天的精彩源于我们过去的努力,今天的努力创造我们未来的精彩!公司地址:北京市西城区北三环中路27号商房大厦558电话:82011362~65目录IS09001:、、、总则目的本手册是为了顺应客户要求和规范本公司在活动、产品及服务中的产品质量管理而制定的,以持续改进产品质量,进一步完善管理制度,保证产品质量,防止不合格的发生,以达到产品质量和服务等满足客户要求为目的。适用范围本手册适用于公司产品及其过程、服务中的质量管理,对外用于证实公司质量管理能力。手册的管理《质量手册》的制定由管理者代表提案,经由总经理批准后生效。《质量手册》分为“受控”与“非受控”两种。本公司内总经理、管理者代表、副总经理、总工程师、市场部、产品研发部、工程服务部、质量管理部、商务部、人力资源部、综合办公室及有关认证机构持有现行有效的《质量手册》。经由总经理批准后由综合办公室负责发放。《质量手册》的修改应经总经理批准后由综合办公室负责执行。换回旧版文件作废处理,发放新版文件。当客户有要求或其他原因需要外发的《质量手册》,经总经理批准后列入“非受控”文件。总经理应保证《质量手册》随着内/外部环境的变化而不断更新,并提供相应充足的资源以满足其《