文档介绍：经纪人经常遇到的一百个问题一、客户在下订之前,称过户当天一次性付款,不愿交订,怎么办? 答:向客户出示国土局产权转移流程表,并解释流程表中每一步客户可能面临的风险,如业主没有收定,他/ 她不可能交房产证押在中介公司,他/ 她就有可能卖给任何一个客户,我们也就有可能失去购买的良好时机;如当天付款过户没有足够的时间查清业主产权是否清晰。如果不交订金,交易条件、违约责任等不明确,草率联系过户,是对双方很不负责的态度, 更容易发生问题。二、客户在看过房之后, 要求说明此房的业主为什么出售此房, 而业主真正售房的理由又不能说出来,怎么办? 答: 商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业( 或事情), 正如我们不能问买方:" 您为何要买房" 一样, 客户会产生一种反感, 而这样对我的销售工作是非常不利的。但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时, 你不妨告诉他/她, 业主发财了, 要移民、换大房、别墅了,相信你买了这房今后也会飞黄腾达。三、客户在看房之后并商讨好价格,要求见业主面再谈,落实一下业主是否真的此价出售, 怎么办? 答:在您未完全确定下来(下担保金)时,业主不会也没时间过来跟您面谈,业主委托我们公司找客户,如果没有收定金前每个客户都要见业主,那业主委托我们公司不就没有意义了吗?公证、过户时业主必须亲临现场签字,如证实此价不实,您可以投诉并退还不实价差也不迟。四、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子, 已经对中介公司失去信心, 但是这时我公司又有一套房非常适合他, 该怎么样使他重树信心, 向他推销此房, 如果他看中此房, 迟迟不到公司下订,怎么办? 答:首先让客户了解我公司的经营理念,诚信服务和办事程序,找到该客户在其它公司退订的原因,用自己专业理论说服客户,给客户推荐楼盘时一定要信息准确,重信誉、守承诺, 让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同,以你的真诚打动客户,让客户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同,为其着想,把他当朋友而非客户,消除客户的防范意识,让其重树信心跟您买房,当他看中了您手中的房时,就可以编一些故事。诸如:业主就要到其他中介去收定, 或者是同事的客户正在查阅有关资料, 并到档案大厦查档去了等等, 让他产生一种" 危机" 感。五、在价格、房子、产权都落实满意了, 后因某种原因订不下来, 或者说下不了决心, 该如何跟进? 答:多与客户沟通,了解客户真正的需要,了解真正存在的问题并解决问题。六、客户在没有交定金之前要求出具房地产证原件,怎么办? 答:客户没有交定之前要求见房产证原件本身有些不合情理,因为业主只有在收定时才可能将房产证押在公司,但我们可采取双管齐下的方法,让客户来交定的同时业主来收定,分开安排在两个不同的会客室, 然后借口房产证需要复印一份留底而拿到客户的面前, 看后收定。七、客户买房的同时,要求把小孩迁到附近学校读书,而条件不够,该怎么样解决? 答:这本身不是我们房地产中介能够解决的问题,但是,市政府有这样规定,九年义务教育中,小孩按所辖片区就近上学,如果你看中了某所学校,想让小孩在哪读书,就必须先解决户口的辖区问题,然后再按" 就近上学" 之规定提出申请,否则,根本就无法解决。八、客户要求订金和税费交到交易中心资金监管,怎么办? 答: 1 、交易中心和我们一样都是合法的地产经纪机构,公司每天都有大量的业务