文档介绍：促销推广人员工作手册求公司简介、产品知识、活动介绍、推广活动之基本认知、推广活动的功能四、推广人员之基本工作职掌五、推广活动工作之流程六、报表七、推广基本专业知识八、消费者之基本认知九、消费者形态分析十、薪资核算、公司简介、产品介绍、活动办法介绍二、Promotor推广活动之基本认知什么是促销试饮推广活动?有哪些功能呢?简单而言,促销试饮活动即是在店头或特定场合,把要推广的商品,在现场陈列、冷藏、呈现成品透由推广人员的说明推荐与热情邀约,使消费者能直接接触到商品并了解商品的特色,以达到促销的目的,进而购买使用。三、Promotor推广活动的功能1、使业绩呈现倍数成长2、鼓励来购买者试饮或试购;扩展消费群的广度3、维系现有的购买者继续使用;使商品占有率逐步成长,成熟4、促使现有的购买者做大量购买;使得商品流通更为快速。5、争夺竞争品牌的市场:藉由直接的推广,试饮后的信赖感拉拢竞争品牌之购买群,蚕食竞争品牌市场。6、对抗竞争品牌的促销活动以确保市场:目前的行销战略讲究的是整体运作和持久战斗力,成熟商品都须时时提醒,导入期商品更须持续活动,否则很容易被别人所淹没,遭消费者遗忘7、鼓励零售商增加铺货及陈列:商品的销售对于零售商的铺货意愿及陈列架面积都成正比;因此一次成功的试饮活动,对于商品购买力的增加是无庸置疑的。8、增加公司与店头老板的配合度:每个店家老板都是公司成长的基础,若失去了店家铺货的意愿,使商品在市场上失去魅力,而促销活动,除了增加店头活力外,直接的销售成绩也容易使老板对公司增加信心。下面有两个曲线图,可以让你更快的比较推广活动前、中、后对产品销售的影响,以及展售活动对累积试购及再次购买的效果(参考图1)展售前、中、后效果(参考图2)展售促销的累计试购及再次购买累积试购10%展售前1展售中展售结束展售后展售活动图形所代表之意义累积试购:于展售活动举采取试购行为的消费者人数,随着展售活动举办之次数积的增加比率展售活动次购买的消费者人数,随着展售活动举办艺次数而累积的增长比率。四、Promotor推广人员之基本认识及工作职掌推广人员,基本上就是从事展示推广及销售的工作,你不仅是公司与消费者之间的桥梁,亦是公司与店家关系之维系的重要人物,你是推广活动中的焦点人物,时时都有人在注视其仪态与应对表现,而且为了促使消费者接受并进而购买你所推广的商品,就必须在工作中不断的思考和学习,突破顾客的心理,如此才能达到工作的目标,本质上你所从事的是一项非常具有挑战性的工作。推广人员之职掌1、负责现场的试饮活动2、企业形象的传达3、从事消费者反应及市场资讯的收集4、确保本公司产品在卖场的品质及卫生推广活动工作之流程活动前准备工作▲参加行销服务组所办之教育训练课程▲详细了解商品知识活动当日报▲推广人员在活动开始前三十分钟,到达活动场地与店头负责人打招呼,告知活动即将开始,并领取展示器材▲询问展示场地电源及水源处清点展示器材▲依展示器材配送表格细目清点查收清楚▲配送之器材如有不符,记录下来并告知业务员整理服装仪容换上规定的制服工作前的心理准备摆设展示器材▲▲将展示用的器材依训练要求摆置完成▲试饮品摆设,分装至试饮专用杯中五、推广活动工作之流程活动开始▲积极邀请消费者参与▲商品解说▲鼓励消费者购买▲活动现场清洁的维持▲突发事件能力范围内的处理▲随时记录试饮及销售数量活动结東▲销售当天数量、试饮人数与试饮消耗量的统计▲填写结果报告书▲展示器材清洁与整理,垃圾处理,器材整理收箱归位知活动负黃人员〈公司和店头)活动已结束六、报表在推广活动的工作前后,下面有些表格,只要你对它们能充分的了解并会应用,对你工作的顺利进行及确保工作的成就,必有很大的帮助①使用时机一在试饮推广活动当日,你到超市报到后,活动时间还未开始之现场器材检核用。②表格范例1、活动器材检收表商场/超市名称:展示人员展示天数固定配送器材:lB《1±tb噩l烹1|2惠36E主SNOWCASEB主仕面昌《庄bi备注:1、配送数量场次,预计店头试饮人数为基础来估算配送数量2、剩余数量请于展示会最后一天清点后填写3、固定配送器材及数量一定,每天必须点收清洁4、展示前务必点收器材,并签名以示负责