文档介绍：保安工作手册概述一、保安员的主要任务负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理,参与社会联防,维护管区内的人身和财产的安全,保证正常的工作、生活和交通秩序,尊老爱幼,帮助业主协助创造和谐、舒适的社区环境。二、保安员纪律1、模范遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。2、服从管理、听从安排、廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子做斗争。3、坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。4、注意仪容整洁,讲究文明礼貌。5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食;不准嬉笑打闹;不准会客、看书报;不准做其他与值班执勤职责无关的事。6、不准包庇坏人,不准***受贿,不准徇私舞弊。7、不准与业主发生口角,对待业主应对待自己亲人一样。8、爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外岀。9、不准利用娱乐之便作变相赌博。10、严格执行请、销假制度,有事外岀时必须请假。二、保安员的职责1、保安员上岗必须穿着制服,佩带装备,端正仪容;纠正违章时先敬礼,必须做到以礼待人。2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作,认真检查设备设施,发现不安全因素应即查明情况,排除险情,并及时报告自己的上级主管部门及领导,确保管区的安全。3、坚守岗位,提高警惕,发现可疑人员立即盘查并报告。4、执勤中不准擅离岗位,要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。5、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区,外来车辆进入管区,一律实行本小区管理制度。6、值班期间,对岗位发生的各种情况要认真处理,并且做好详细的书面记载。交接班时移交清楚,责任明确。7、遇到紧急、突发性重大事件,要及时向主管领导请示报告。8、严格执行交接班制度,按时按规定交接班,不得迟到、早退,更不能误班、漏班。9、认真完成领导交办的其他任务,对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。10、执勤中玩忽职守,对工作不负责,造成一定损失的,要追究当班保安员的责任。并视情节的严重给予相应的处罚。11、积极配合其他班组的保安员,做好安全防范工作,把好管区的大门。12、对工作中成绩显著将给予适当的奖励,由于不负责任造成不良后果的,将给予适当的处罚。13、热情听取小区内业主的投诉及建议,能解决立即解决,不能解决的及时报上级主管领导或物业公司办公室。工作细则(一),通道,停车场,绿化地,车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。.负责管好进入责任区的车辆,保持道路畅通,车辆停放有序,检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样,发现可疑立即查证,以确保安全。.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查,发现问题及时通知物业公司保洁管理人员进行处理。.负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放,在规定时限内不准施工,防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。.负责接受业主投诉,收集业主(住户)的意见,及时通知物业公司,主动热情为业主(住户)排扰解困。•做到亲情服务,让小区业主感受到管家式服务的温馨。7•完成上级交办的其他任务。(二),按规定上岗交接班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天。•负责认真做好门卫日常工作,基本熟悉并掌握小区业主情况,做好