文档介绍：1 第10章激励管理学原理 2 激励的基本问题命令与执行——命令能否得到有效执行? 管理者下达命令给执行者,执行者是否执行,如何执行?执行者要作出决策二次决策决策要有判断依据; 为了使执行者作出有利于组织目标实现的选择——应进行激励 2014/5/7 Wednesday 2 3 激励的基本问题执行者是否会以组织利益作为其决策的判断依据?即执行者进行决策时,会以什么样的判断准则?或者,管理者应采用何种措施,以保证执行者按照管理者所确定的工作目标去展开工作? 即使执行者选择了正确的工作目标,他在为实现此目标而召开的工作中,会以什么样的态度去展开工作?他在工作中的积极性或努力程度会是怎么样的? 2014/5/7 Wednesday 3 4 激励在任何一个工作日中,员工都可以选择: 尽心尽力地工作; 或勉强适度工作以免受到申斥; 或者尽可能少地工作管理者的目标是——令第一种行为尽可能增加,最后一种可能尽可能少出现 2014/5/7 Wednesday 4 5 激励这种管理者为解决激励的基本问题而采取的措施或实施的过程就是激励; 激励——调动人们积极性的过程; 要想让所有员工付出最大努力,必须了解员工如何受到激励以及为什么会被激励,并调整自己的激励活动以满足员工的这些需要和欲求。 2014/5/7 Wednesday 5 6 人性假设 人性的基本判断“经济人”假设“经济人”意思为理性经济人,是古典管理理论对人的看法,即把人当作“经济动物”来看待,认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利, 工作目的只是为了获得经济报酬。重视完成任务,而不考虑人的情感、需要、动机、人际交往等社会心理因素; 管理工作只是少数人的事,与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥,拼命干活; 在奖励制度方面,主要是用金钱来刺激工人生产积极性,同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施,即: "胡萝卜加大棒"的政策。 2014/5/7 Wednesday 6 7 人性假设“社会人”假设“社会人”假设的理论基础是人际关系学说, 由霍桑实验的主持者梅奥提出来; 霍桑实验认为,生产效率的提高和降低主要取决于职工的“士气”,而士气取决于家庭和社会生活,以及企业中人与人之间的关系; 组织中存在的“非正式群体”影响着群体成员的行为; 领导者要善于倾听和沟通职工的意见,使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。 2014/5/7 Wednesday 7 8 人性假设“自我实现人”假设“自我实现人”(Self-actualizing man),也叫“自动人”,由马斯洛提出来的。麦格雷戈总结并归纳了马斯洛等人的观点,结合管理问题,提出了Y理论; 管理重点是要创造一种适宜的工作环境、工作条件,使人们能在这种环境下充分挖掘自己的潜力,充分发挥自己的才能; 管理人员的主要任务在于如何为发挥人的智力创造适宜的条件,减少和消除职工自我实现过程中所遇到的障碍; 2014/5/7 Wednesday 8 9 对人的奖励可划分为两大类,一类是外在奖励(如工资、提升、良好的人际关系等); 另一类是内在的奖励(指人们在工作中能获得知识,增长才干,充分发挥自己的潜力等)。只有内在奖励才能满足人们的自尊和自我实现的需要,从而极大地调动起职工的积极性; 管理制度应保证职工能充分地表露自己的才能,达到自己所希望的成就。 2014/5/7 Wednesday 9 10 人性假设“复杂人”假设“复杂人”假设有以下两个方面的含义: 其一,就个体人而言,其需要和潜力会随着年龄的增长,知识的增加,地位的改变,环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相同; 其二,就群体的人而言,人与人是有差异的。 2014/5/7 Wednesday 10