文档介绍：、管理:管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等环节,有效地争取和使用人力、物力、财力、信息、时间等资源,以期达到组织目标的过程。2、企业:指集合着各种生产要素,为社会提供产品或服务,以盈利为目的,具有法人资格,实行自主经营,自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。3、企业管理:企业管理是社会化大生产的客观要求和直接产物。企业管理是根据企业的特性及生产经营规律,按照市场反映出来的社会需求,对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和激励,充分利用各种资源,实现企业不同时期的经营目标,不断适应市场变化,满足社会需求,同时求得企业自身的发展和满足职工利益的一系列活动。4、管理二重性:管理既具有同生产力和社会化生产相联系的自然属性(管理的一般性),又具有同生产关系、社会制度相关联的社会属性(管理的特殊性),这就是管理的二重性。5、管理者:管理者是履行管理职能,对实现组织目标负有领导责任和影响力的人。6、现代企业制度:现代企业制度是以公司制度为主体的市场经济体制的基本成分,它包括两个方面的含义:第一,现代企业制度是市场经济体制的一个最基本的成分,也就是说,现代企业制度是市场经济体制的基本制度。第二,现代企业制度主要是指现代公司制度,即公司制度是现代企业制度最典型的组织形式。7、知识管理:知识管理是使信息转化为可被人们掌握的知识,并以此来提高特定组织的应变能力和创新能力的一种新型管理形式。8、虚拟组织:虚拟组织是指两个以上的独立的实体,为迅速向市场提供产品和服务,在一定时间内结成的动态联盟。,也没有固定的组织层次和内部命令系统,而是一种开放式的组织结构。:一个企业在认清其外部环境和内部资源的基础上,为求得企业生存和长期发展而做出的一系列根本的、全局性的、长远性的指导性谋划。SWOT分析:将企业的战略与企业内部条件、外部环境有机结合的分析方法。(优势、劣势、机会、威胁)差别化战略:指企业为其产品或服务创造出与行业内其他竞争对手的产品或服务不同的显著特征。核心竞争力:企业在其长期生产经营活动过程中逐渐培育或形成的一种能够使其获得竞争优势地位的能力。蓝海战略:企业从关注并超越竞争对手,转为向买方提供价值飞跃,从而挖掘巨大的潜在需求,重建市场和产业边界,目的是摆脱红海和开创蓝海。(价值创新是其基石)企业文化:企业在长期的生存和发展中形成的多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。:是一个系统分析的动态过程,它不是一个瞬间的决定,而是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。战略决策:对直接关系企业生存发展的全局性、长远性问题的决策。一般考虑的是企业如何与外部环境的适应问题,属于企业高层管理者的职责范围。多目标决策:当决策对象具有多个评价目标时,从若干可行方案(也称解)中,选择一个满意方案(解)的决策方法。风险型决策:每个方案有两个以上的自然状态,发生的可能性可用概率来确定,各方案结果可用概率计算出来的决策。,并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。市场营销是个人和群体通过创造,提供并同他人交换有价值的产品,以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。市场细分是指营销者依据消费者的需求、购买行为和购买****惯等方面的差异性特征,把某一产品的整体市场划分为若干个