文档介绍：韵达成长历程简介1999年8月上海虹口区溧阳路109号,韵达的员工在300平方米的营业场地上,成立了韵达公司2002年9月开设韵达网站,为客户和服务网点查询提供便利2003年10月通过对全国地级城市网点建设,扩大快运服务通达的城市2005年12月30日总公司搬迁到北青路88号2005年到2009年在国内建设了22个转运中心2009年1月总部迁至青浦区盈港东路6679号公司于2005年通过ISO9001:2000质量管理体系认证,并成为2005年度“中国快递行业十大影响力品牌”“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”“2006年度中国最佳快递企业”的荣誉称号。公司为了更好的给客户提供优质服务,创国内一流的民族品牌,于2005年投入了巨资,购置100余亩土地兴建了“韵达总部基地”,又购置了科技含量高的现代化分拣流水线和物流软件信息网络管理系统。韵达速递将始终不渝的奉行“一切为客户满意”的服务宗旨,将以其周到的服务体系、创新的服务意识、全球化的服务网络,全速推动客户走向成功!韵达快递品牌创建于1999年8月,注册于上海虹口区溧阳路109号是一家以经营快递为主的国内(民营)企业。目前总部设在中国上海,是中国国内十大知名品牌之一韵达是具有中国特色的物流及快递品牌,已在全国拥有三千余个服务规范的服务站点,致力于不断向客户提供富有创新和满足客户不同需求的解决方案。韵达快运拥有并且不断提升快递、物流解决方案、空运和运输各方面的专门技能支持和帮助客户完成他们的目标,以成为客户的长远互利的合作伙伴。韵达荣誉2009年1月,上海韵达货快运有限公司荣获由中国交通运输协会快运分会颁发的“副会长单位”荣誉称号。韵达快运获得“2006年度中国最佳快递企业2009年5月,上海韵达快运有限公司被评为由中国B2C电子商务大会组委会颁发的“2009年中国B2C电子商务最佳物流服务提供商”荣誉称号。2009年6月2日,上海市快递协会召开快递达标颁牌会,上海韵达快运有限公司获得《快递服务》标准达标证书和牌匾,成为上海市快递达标企业。主要战略思路如下:一、合作共赢,一切为了客户的利益大型企业或组织如果愿意与韵达进行投资方面的合作,与韵达形成在产业链相关的长期战略合作伙伴关系,我们将竭诚欢迎。二、努力打造国内最强地面网络并保持航空优势的物流快递集团我们的目的很明确并且只有一个,那就是为客户提供更完美更满意的寄递服务。我们提升品质,力争成为国内最强地面网络并保持航空优势的物流快递集团。三、跳出行业怪圈,协助客户创造价值目前国内的快递市场价格整体偏低,我们希望能够跳出价格低,服务品质不高的行业怪圈,改善业务流程、优化客户体验,努力提高服务质量和客户满意度,协助客户创造价值韵达快递的SWOT分析优势:1、知名度高。2、网点密集。韵达快运在全国拥有51个转运中心,有3000多个服务站点,形成了全国畅通的转运网络3、韵达快运建立了自己的运输车队,专门从事快递业务。而且醒目的黄色logo也为公司起到了很好的宣传作用劣势:1、加盟式经营模式对公司的制约。韵达快运实行加盟式经营,加盟商质量参差不齐,贪图个人利益,不从公司角度考虑问题。公司不能集中人力、财力、物力办大事,发展后劲不足。2、企业缺乏凝聚力,、人才缺乏。韵达快运企业员工以中老年人为主,缺乏激情、素质较低、工作积极性不高,工作效率低4、客户满意度低。公司操作不规范,工作效率低,售后服务差机会:1、十二五以来,国家投入大量资金发展物流行业,物流行业出现了前所未有的美好前景。2、以淘宝、阿里巴巴等为代表的电子商务日益发展,配送市场潜力巨大,为快递行业的发展提供了难得的机遇。3、快递行业正处于发展阶段,快递业的迅速增长为韵达的发展提供了良好的机遇。4、国内航空快递发展势头良好,有广大的发展空间威胁:1、物流行业处于初步发展阶段,各快递企业打价格战,不正当竞争,公司面临着强大的竞争压力。2、买方市场的形成,用户的选择性增多,使得公司处于较为被动的局面。3、以Ups、Fedex、DHL、TNT等为首的而国际快递公司凭借本身先进的技术优势和经验优势占领中国市场,也成为公司发展的阻力4、《新邮政法》规定信件和其他具有信件性质的物品的寄递由国有邮政企业专营,对公司产生了更加致命的影响。内部环境外部环境韵达业务流程分析组织能力分析