文档介绍：有效沟通有效沟通——沟通概述沟通就是人与人的接触沟通其实不是一种本能,他是一种能力,不是生下来就具备,而是练出来的,但也有可能我们具备这种能力被压抑住了,可证明沟通是训练出来的,如果我们常常训练我们自己沟通讲话,面向很多人说话,对我们来讲会有很大影响。在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得体,表达很肯切,面对人时就会取得别人的好感。有效沟通——沟通概述中国的孩子在底下很会讲话,一到了台上就不太会讲话,是中国的父母亲经常压制自己的孩子,不让他发表太多的议见,但是在该发表议见时他们没有声音,不需要他讲话时他又讲一大堆俏皮话,就是中国的父母没训练孩子什么话该说什么话不说,什么说话的能力要加强什么不需要加强。沟通的目的:1、要对方知道事情该怎么做,如果不知道那你有没有注意?2、改善绩效,员工是颗颗珍珠,而管理者是串珍珠的线。有效沟通——沟通概述3、表达一个感情,表达工作情感上的一种满足或失败。黑手党规定:1、男人不管在外面怎么吃喝嫖赌,家里的大老婆不可以随便修掉。2、任何时候都不可以透露自己的身份和组织的秘密。3、不杀女人和孩子。4、流通信息,走的时候做好交接,工作不会断条。5、沟通的基本问题是心态,基本原理是关心,基本要求是主动。▀一个人心态不好,嘴象弹簧一样也没用,心态有三个问题:1、自私2、自我(别人的问题与我无关,眼中只有自己)3、自大(我的想法就是答案)有效沟通——沟通概述▀中国人不是不会讲话,是不会关心别人的事情。▀在工作中,你有没有和同事问过,是否有需要配合的工作,或者是问问上级领导是否在哪些方面还需要努力。▀所谓主动,不是主动支援就是主动反馈。▀机器自动化,人要盯▀总结:沟通的基本问题是你的心态对不对,基础原理是你没有关心别人,要求是你有没有主动支援或主动反馈。有效沟通——沟通的过程讲话叫编码,就是用一种方法讲给别人听,经过一个渠道到另一个耳朵开始解码,就是别人的话听不听得懂。关键:讲话的人讲给别人听怎么讲?听的人要怎么去听?影响讲话的几个条件:1、技巧,人都有技巧只是愿不愿意用就是了。2、态度,要有强式,态度是沟通的筹码,如果你很强大,你的态度一定很强硬。3、知识,我们在把东西讲给别人听时,要考虑对方对这个东西理不理解,具不具备这方面的知识。4、社会文化的背景象中国的酒文化,注意风俗文化的不同。有效沟通——沟通的过程▀人的眼球左右移动较快,上下移动较慢,对于竖的东西感觉都比较高,人的一种错觉。▀开放空间,要让自己家的房子很大有几种方法,第一,落地窗;第二,阳台;第三,大玻璃。▀使用符号如果不当,语言不当,认知有矛盾,渠道有干扰,接收者有偏见,统统都会形成一种扭曲,最困难是讲话讲出去,听的人100%能听懂。▀讲话讲给别人听,不但要会编码,对方还要会解码,中间的渠道要畅通。有效沟通——沟通的过程▀一个人电脑打的再快也没有用,重要的是打了些什么东