文档介绍：,质量是一组固有特性满足要求的程度。“满足要求”指的是满足顾客及相关方的要求,包括法律法规的要求。“固有特性”包含了明示的和隐含的特性。明示一般以书面的形式阐述,隐含的要求是指惯例和一般做法工程项目质量就是工程项目作为过程的一组固有特性满足项目项目相关方要求的程度。这些要求包括建设单位的要求、设计要求、标准或者规范要求,社会要求、环境要求及组织自身的要求质量在项目管理中的地位质量成本工期项目管理目标现代社会人们赋予“质量”以综合的含义。工程项目中质量的概念主要包括两方面。(1)项目产品质量。即是项目最终可交付成果工程的质量工程质量是指工程的使用价值及其属性,是一个综合性的指标,体现符合项目任务书或合同中明确提岀的、以及隐含的需要与要求的功能。,所生产的产品(或服务)的质量,该工程的可用性、使用效果和产出效益,运行的安全度和稳定性;;3所使用的材料、设备、工艺、,如外观造型、与环境的协调,项目运行费用的高低以及可维护性和可检查性等工程项目质量业主的可靠性经济性协调性其他要求安适耐质质与生与社与基全用久量|量态环会环础设性性性成效境协境协|施协本益周周调(2)项目工作质量。指参与项目的实施者和管理者,为了保证项目质量所从事工作的水平和完善程度。它反映了项目的实施过程对产品质量的保证程度。项目工作质量体现在两方面1)项目范围内所有阶段、子项目、项目工作单元的实施质量2)项目过程中管理工作,决策工作的质量。92工程建设项目质量管理系统·工程项目质量管理体系标准国际标准化组织(lsO)认真总结了全面质量管理的经验,从1987年起制定lso9000《质量管理和质量保证》系列标准后经不断完善和修订,于2000年底发布|SO:2000《质量管理体系》系列标准,一般称为国际质量系列标准,个月后,国家质量技术监督局即颁布与|SO9000:2000系列等同采用的GBT19000-2000国家系列标准。GBT19000-2000系列最核心的三个标准,即GB丌T19000-2000《质量管理体系基础和术语》GB/T19001-2000《质量管理体系要求》GB/T19004-2000《质量管理体系业绩改进指南》(1)影响工程项目质量的主要因素在工程建设中,影响质量的因素可以概括为人、材料、机械、方法和环境”五个方面。即4M1E1)人的控制。(man)·2)材料、构配件的质量控制(material)·3)机械设备的控制(machine)4)方法的控制(method5)环境(environment(2)PDcA循环原理改进征环改进处置量计划检查奕施图1之20413PDA循环示意计划P(Pan)可以理解为质量计划阶段。实施D(Do)包含两个环节,即计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开工程作亚技术活动。·检査C(Check)指对计划实施过程进行各种检查,包括作业者的自检,互检和专职管理者专检。处置A(Action)对于质量检查所发现的质量可题或质量不合格,及时进行原因分析,采取必要的措施,予以纠正,保持质量形成的受控状态。PDCA循环:不断提升、大循环和小循环(3)三阶段控制原理事前控制、事中控制和事后控制三个阶段构成了质量控制的系统过程。1)享放控事前控制要求预先进行周密的质量计划。尤其是工程项目施工阶段,制订质量计划或编制施工组织设计或施工项目管理实施规划(目前这三种计划方式基本上并用),都必须建立在切实可行,有效实现预期质量目标的基础上,作为一种行动方案进行施工部署