服务人员销售技能培训.ppt

文档介绍：服务人员销售技能培训1ppt课件IDEALS服务销售技巧2ppt课件培训目標:在本課程結束時你將学****到:理解服务销售人员的角色;掌握IDEALS銷售的過程;学****服务销售的基本技巧3ppt课件产品销售与服务销售的区别产品VS服务超前性多变性同步性及时性4ppt课件有效服务销售的基石公司服务人员客户内部营销外部营销互动营销5ppt课件服务性企业的品牌价值品牌价值品牌定位品牌实现=有形的项目无形的服务准确性?及时性?满意度?其它?6ppt课件多数服务性企业的营销策略服务项目服务方式一致性和持续性7ppt课件谁是我们的服务对象?客戶並不是產品的“最终使用者”消费者才是產品的最终使用者消费者不“買”產品也不訂貨除了直接销售市場我们的目的是让客户相信并购买我们的产品8ppt课件销售人员的定义“能够发现客户的需求,并能用所推广的产品或服务满足有需求的专业人士。“能够让你的客户对你推广的产品产生信念、购买欲望的销售人员”9ppt课件销售人员的角色教育者?推广者?沟通者-客户忙碌日常工作的调解者?资源?10ppt课件