老客户营销.doc

文档介绍：老客户营销方案活动一:打情感牌,建立与老客户的短息交流一、活动目的:利用短消息平台维护客户关系,让老客户随时了解新活动的动态。二、短信内容:1、建立客户资料平台,收集客户详细资料,以短消息的形式向客户发送交房庆贺、乔迁之喜、生日祝福短信、天气变化温情提示短信、重大节日祝福短信等,维系客户感情。2、也可通过短信向老客户发送迪士尼活动、新店开业等活动进展情况。三、活动对象:已成交所有客户四、执行时间:即日起至少每周一到两次五、执行者:各店面积极提供成交客户配合办公室人员实行短信突破。活动二:滚雪球计划,做长远一、活动意义:通过适当的经济奖励制度刺激老客户带新客户二、活动时间:2011年7月15日—2011年8月22(可持续推广)三、活动对象:所有已购买客户四、活动方式:所有已定的老业主,只要介绍新客户成功,即可获得价值100到500元的优惠券。该笔优惠的确认以介绍的客户签约付款完毕为标志,并可根据介绍成交的套数累计计算。(按订单单品值比例来激励老客户)活动细则:1、计算方式:1)活动期间,所有已登记和已购买客户每介绍一位客户购买下定,均可获得等价于人民币100—500的非现金优惠。2)该笔优惠根据介绍成交的套数可累计计算。2、确认方式:该笔优惠的确认以介绍的客户签约付款完毕为标志。活动三:老带新优惠积分制度活动方式:所有已定的老业主,只要介绍新客户成功,即可如下执行:带单人姓名介绍1户介绍2户介绍3户介绍4户介绍5户介绍6户……..如:周先生积5分12分21分32分45分60分依此类推计算公式:5*N+(N的平方-N)目的是更刺激业主32分45分60分77分志邦鼠标垫一个志邦杯一个雨伞一把***一套……或者简单累计如下姓名介绍1户介绍2户介绍3户介绍4户介绍5户介绍6户……..周XX积5分10分15分20分25分30分依此类推注意事项:介绍一户累计5分,这5分的确认以介绍的客户签约付款完毕为标志,并可根据介绍成交的套数累计计算。(计算公式:5*N+(N的平方-N)目的是更刺激业主,依次类推)。活动四:积分激励的业主组织活动实行方式:老客户聚会2、实行时间:7月17日或每个月的月底3、实行地点:金鑫国际家居一楼大厅或者宜家店(武昌)、大武汉店(汉口)实行方法:借助迪士尼抽奖活动颁发VIP客户荣誉证书及奖品或者做VIP业主交流讲座(交流会)4、准备工作:1、7月4到16号“蓄水期”在宣传315的业主的同时给老客